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ERP项目成败的关键:需求管理

2015/11/19 11:27:15 |  4665次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

提高应用程序功能性方面。为确保尽早解决或降低项目中的风险,要慎重选择需求,以确保每次增加的需求都不会加大项目中的已知风险。要达到目的,你需要对项目进行风险评估,并在风险和重要性两个层面取得平衡。

  六、需求需要沟通

  ERP项目跟其他项目有一个重大的不同,就是更改难道比较大。所以,我们在确定一个需求前,要跟当事人充分沟通,最好能直接沟通,避免因传达失误所引起的重复工作。

  在沟通时,双方对需求的认识要一致,不能模棱两可。笔者在此就有一个惨痛的教训。

  那时,我给一家企业做实施。ERP实施成功后,我主要是跟他们IT主管联系。一次,他发给我一个需求,说是要根据“销售定单变更单”自动修改未审核的“生产单据”。但是,IT主管在传达的时候,没有传达清楚,把“未审核”去掉了,结果需求变为了根据“销售定单变更单”自动修改的“生产单据”。最后,销售定单不通知生产部门也可以随意更改,导致了生产的错误。

  后来,他们向我反映问题时,我知道出问题了。我马上赶到公司,跟他们开会重新确认需求。原来他们的本意是:根据“销售定单变更单”自动修改未审核的“生产单据”,对已经审核的生产单据不能自动修改,而要销售部门通知生产部门在进行修改。

  考验ERP的就是对个性的需求上。实施顾问能够最大程度的实现客户的需求,并不增大系统风险,就可以取得项目的成功和客户的认同。这个案例给我一个深刻教训,做二次需求,一定要“亲自上战场”,而不能听“奏折”。


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