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ERP项目的六大不良症状

2014/6/22 20:58:52 |  2985次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

  对于CIO来说,什么是最头痛的问题?最大的考验来自于哪里?笔者认为,能否及时发现和解决ERP项目中出现的问题,是CIO在ERP项目实施中致命的考验。当ERP项目半路抛锚时,如果没有有效的方法干预,将ERP项目拉回正轨的机会将与日俱减;而接下来的问题将会成倍增长,项目组成员的表现也会恶化,错误也会一犯再犯。笔者结合参与的ERP项目,对ERP项目中使CIO感到头痛的症状与问题进行分析,因为CIO能不能将症状与问题的起因区分开来尤为重要。这里与大家分享解决这些症状的措施和方法。

  ①上线时间一拖再拖  

  ERP项目上线的最后期限总是一延再延,最后预算超支、老板不满、团队人心涣散,是很多CIO都可能遇到的实施问题。原因各式各样,有的是软件功能无法满足公司需求,不停的开发、修改浪费了大量时间和资金;有的是公司内部沟通不力,业务部门的人不配合,使ERP项目迟迟无法推进;还有就是项目组骨干辞职,再或者实施计划不周、意外频发及业务流程复杂等等。  

  当然,作为主要负责人,我也可以下一道死命令,要求ERP项目上线必须赶在最后期限内完成,但是这无异于自欺欺人。然而,不能遵循项目的进度安排或者不断地将项目延期,都将会导致项目团队成员的行为变得非常糟糕。  

作为CIO首先要分清楚这些问题是贯穿于整个项目,还是仅仅局限于项目早期的几个阶段。我的解决方法是将可交付成果分解开来,要求项目团队每两个星期就要完成一部分有价值且可衡量的成果。这样成果会逐渐越积越多。对于风险较高的项目来说,这个时间可以设得更短一些。对可交付成果进行管理使得ERP项目监管变得更加容易,同时也能在不断交付的成果上对风险进行管理。

②频繁的质量问题

质量问题在ERP项目的正常发展阶段也许并不明显,因为现在还尚未实现正常运作的成果可在日后另行实现。然而,质量问题的数量也不能超过一定的界限。项目实施中的质量问题频繁发生也是CIO非常头痛的考验之一。

  项目进度和质量是我们在ERP项目中考虑的两个重要因素,在我公司ERP项目中,由于项目本身进度紧张,往往在项目进行过程中忽略了对项目各阶段产出物的质量的评审和回顾。导致到项目后期测试和试运行的时候问题全部暴露出来,而这时候引起的缺陷往往会耗费到前期评审的5-20倍的工作量来进行弥补。  

所以,我们改良后的做法是在ERP项目中注重项目各阶段的质量评审和回顾工作,提早发现问题并解决问题,避免项目后期大量返工。    

③需求不断改变  

  第二个让我作为CIO非常头痛的考验是:即使大家都尽了最大的努力,还是有很多因素会导致ERP项目需求经常发生变化。例如,新的业务需求被提出;原先的需求调研考虑不周;业务的流程改弦更换等,而且新涌现的软件技术通常也会带来更多的需求变化。  

  需求不断发生变化,这对任何ERP项目来说都是不可避免的状况。其背后的动机是为了让业务流程更顺畅和用户操作更方便。然而,ERP项目周详的需求计划是建立在项目调研的基础之上,且该调研所确立的需求是建立在具体的业务要求之上。项目需求的改变会影响到项目进度及项目成本,因此上线实施计划也需要更新,而拟定的最终期限可能需要延期。

  项目需求出现大变动,新增加了大量功能往往会直接导致项目延期。这个时候,特别是在项目后期增加需求往往会使项目进度变得更糟糕。刚刚面临这个问题的时候,我也没有很好的应对办法,加班赶进度成为了最

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