ERP应用效果之所以“南橘北枳”,是因为西方是通过ERP来固化企业内业已形成的先进有效的生产管理流程,而中国这个过程却是正好相反:它们更多地是希望通过ERP在短时间内提升经营管理水准,迅速改变管理和业务流程上的落后状况。然而由于中国许多企业自身并不具备实施ERP的一些先决条件,欲速而不达。
认识上的误区深刻地制约着ERP的施行。比如,在一些企业,人们将ERP视为WORD、EXCEL一类的办公软件,把ERP完全等同于一套软件系统,或者将ERP视为单纯的数据库应用;对ERP的投资回报期望存在偏差;认为ERP是推行小组的事情;不了解ERP的功能,未能发挥其对报表即时处理的优越性;对ERP与常规物流、成本管理的关系认识不清;ERP管理对象的认识误区。
据一项对包括已经推行ERP的企业职员的调查,不少管理层和普通员工,依旧对ERP的投资回报期望存在偏差。他们无法正确评价ERP系统的真实价值,要么把它看成是包治百病的灵丹妙药,认为企业的所有问题都可以通过实施ERP来解决;要么认为ERP是鸡肋,没有多大价值。这两种认识都把实施ERP的投资回报极端化了。
行内人士都清楚,ERP是在市场竞争日益激烈、资源及流程管理需求日益扩大的情形下应运而生的,它主要是为了帮助企业充分通过流程重组及资源整合,从中谋求企业的最大利润,通过实施ERP企业可以实现从“手工操作”向“信息集成化”的转变,从而使企业的资源尽可能得到利用,所以ERP力图解决的是企业竞争中最直接和最关键的问题——资源配置及效率以及由此引起的成本问题,但它不可能解决企业的所有问题,比如企业战略的选择、企业文化的塑造、企业制度的确立、企业融资等问题。企业人士的认识偏差,恰恰与此背道而驰。这种情况造成,一旦ERP推行一段时间之后,没有达到人们预期上的收益,管理层就会怪罪于ERP,从而对ERP丧失信心,“半吊子工程”或者“撒手工程”很可能会因此而产生。
4 、有人愁时有人喜
在ERP推行效果并不如意的今天,ERP软件商却依旧热情似火地兜售着他们的产品。热情似火的软件提供商和服务商扯着嗓门向企业兜售,并不断地引用成功案例为ERP涂脂抹粉,希望有更多的企业接受自己对其伤筋动骨地改造。可市场回报给ERP厂商的除了掌声和喝彩之外,还有指责与唾骂。
ERP在来到中国的短短10年中掀起了两次高潮:由用友、金蝶、浪潮国强等企业发动的从财务软件向管理软件转型的“'99热浪”尚未降温,WTO的到来又将ERP市场搅得春波涟涟。据悉,以25%的利润速度增长的中国ERP市场已经成为各路软件供应商和服务商争抢的一块蛋糕。
作为财务软件时代的胜者,金蝶、用友都铆足了劲,要在ERP领域续写辉煌,一决雌雄。金蝶并购老牌ERP厂商开思之后,宣称自己已是国内ERP绝对的领头羊。而用友则针锋相对地把ERP列为市场攻坚的重中之重,计划凭借NC和U8两个分别覆盖高端和中低端市场的产品线,将ERP销售额提升至公司营业额的20%,夺取领导地位。此外,利玛、浪潮国强、珠海天心、东软金算盘等厂商只能算作“第三种力”,