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ERP项目的实施与知识管理

2015/1/4 14:59:34 |  3864次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

随着知识经济时代的到来,知识管理的重要性越发明显,许多企业为提高自身竞争力,已主动把知识管理列入其核心的业务过程。传统的ERP实施过程中,实施工程师必须相当熟悉公司定义的实施过程,熟悉公司的程序文件及其填写标准,并且能够熟练解决实施过程中碰到的任何问题,然而这在实际工作过程中几乎不可能,哪怕是一个经验丰富的实施专家。如何将实施过程中准确的提供给软件工程师,加速软件的开发与实施,已经成了ERP软件行业亟待解决的问题。

2.1知识管理简介

知识管理(Knowledge Management)是一个涉及面较宽的研究领域,来自不同领域的学者从多个角度对知识管理进行了探索,到目前为止国际上对知识管理还没有一个为人们所公认的概念。通常认为,知识管理包括四个方面的内容:1.知识获取;2.知识转化;3.知识共享;4.知识价值度量。知识获取指的是确定系统需要管理哪些知识。知识转化指的是如何将个人的知识转化为组织共有的知识,它通常是知识管理中最核心的问题,包括如何将虚拟组织个人的知识集成起来形成知识管理系统,如何将专家的知识表达出来存放置知识库中等等。知识共享的目标是采用合适的手段,在适当的时间将适当的知识及时的传递至适当的人员,使得知识的同化和共享更加方便。知识价值度量是分析度量知识管理对企业的作用,以便于分析企业的投资回报率。

全球最大的ERP软件供应商SAP在其软件白皮书中这样描述企业和产品的使命:将客户的现有知识和其需要掌握的知识连接起来,将客户的个人知识转化为其组织的知识。这段话充分体现了ERP系统实施中知识管理的重要性和基本功能。

2.2基于知识管理的辅助实施体系框架图

目前,ERP项目的实施成功率主要取决于实施人员的经验,同样的ERP系统,不同的实施人员实施小过可能差别很大,如何建立一个辅助实施系统,提供给实施人员、开发人员和系统应用客户一个实施工作平台,将有经验的实施专家的实施经验转化为集体的经验,是ERP供应商和ERP咨询公司都关心的一个问题。


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