本解法就是沟通。通过沟通清除错误和模糊的认识，排除组织、文化、心理和行为习惯上的障碍，教会大家配合ERP项目协同工作的方法，激发大家协同创造成果，从根本上解开了拖住ERP项目进程的软绳索。
⑥缺乏项目报告工具
最后，作为CIO还有一个头痛的考验就是，我们在ERP项目中常常听到这种言论：“别把时间浪费在什么进度报告上了，实实在在地干活才是最重要的。”这种言论背后的观点听起来都是非常正确的。然而，由于缺乏有效的ERP项目报告工具，在那些没有向ERP项目团队进行过汇报或沟通的领域内，铁定会出现问题。如能较早发现这些问题，也许能够将其克服。但是，缺乏报告工具通常意味着这些征兆将被忽视，直到问题出现时已经太迟了。
考验CIO的问题有千千万万，发现ERP项目中出现的问题的具体症状和进行观察，是进行ERP项目解救及干预的前提。我们在项目中得到的一个重要经验就是，ERP项目实施细节也许有所不同，然而项目出现磕磕绊绊、停滞不前，甚至完全短路的原因却是一致的。找出那些预示着问题的征兆，那么解决方案也就唾手可得了。
这也就是为什么一个准确、及时的“诊断”报告是项目成功复苏还是走向深渊之间的区别所在。诊断包括与管理层和团队成员进行面谈，以及对所有文件，包括进度安排、资源、业务和市场要求等进行深入而全面的分析。只有了解潜在问题的根源，CIO才有可能扭转ERP项目的不利局面。最重要的一步就是找出事实并尽快把事实摆到桌面上，一旦发现了核心问题，就可以实施补救措施。