担,利益共享,共同进步,共同发展。
为此,直线经理有责任、有义务与员工就ERP工作任务、工作目标等问题进行提前的沟通,在双方充分理解和认同公司ERP规划与战略目标的基础上,对企业的ERP实施目标进行分解,结合员工的职责与特点,共同制定员工的ERP实施目标。
直线经理与员工是绩效合作伙伴,为员工制定实施目标的同时就是为自己制定目标。直线经理通过激励等手段在一些问题上与员工达成共识,使自己和员工达成一致目标,从而更加便于员工有的放矢的工作,更加便于自己的管理。为后续的ERP实施管理开了一个好头。 二、扮演好辅导员角色
管理故事3:养牛之道
我们旅行到乡间,看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上,不免感到奇怪,于是就问道:
“老公公,你为什么不把喂牛的草放在地上,让它吃?”
老农说:“这种草草质不好,我要是放在地上它就不屑一顾;但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上,它会努力去吃,直到把全部草料吃个精光。
启示:直线经理在制定ERP实施目标时,要略高于员工的实际能力,让员工跳一跳才能够得着,让员工感觉到ERP实施过程中的障碍和挫折,从而激发其动力,发挥其潜力。同时,随时企业内外环境的千变万化,企业ERP的实施规划也会出现动态的调整,员工目标也会随之调整。所有的这些都需要直线经理发挥自己的作用和影响力,努力帮助员工排除障碍,并与员工做好沟通,不断辅导员工改进和提高工作水平。帮助员工获得完成工作所必须的知识、经验和技能,使工作目标朝积极的方向发展。
管理故事4:小和尚撞钟
有这样一则故事:有一个小和尚在寺院担任撞钟之职。按照寺院的规定,他每天必须在早上和黄昏各撞钟一次。如此半年下来,小和尚感觉撞钟的工作极其简单,倍感无聊。后来,干脆“做一天和尚撞一天钟”了。一天寺院住持忽然宣布要将他调到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚觉得奇怪,就问住持:“难道我撞的钟不准时、不响亮?”住持告诉他:“你的钟撞得很响,但钟声空泛、疲软,因为你心中没有理解撞钟的意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳,更为重要的是唤醒沉迷众生。因此,钟声不仅要宏亮,还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟,既是无佛;如果不虔诚,怎能担当撞钟之职?”小和尚听后,面有愧色,此后潜心修炼,终成一代名僧。
启示:小和尚没有将钟撞好,而被住持调去劈柴挑水,除了他本身存在一定的个人因素外,大多数的责任而应该由寺院主管来承担。小和尚刚入职的时候,如果寺院主管告诉他撞钟的重要意义、撞钟的目标和方法,或者在小和尚撞钟的过程中,针对小和尚撞钟存在的问题进行及时辅导,小和尚撞钟的结果可能会大不一样,至少也不至于撞了半年钟而莫名其妙地被调换工作。
企业在实施ERP时,也是同样的道理,直线经理应该首先做好ERP知识的培训工作,通过培训让员工了解企业实施ERP的重要性,ERP的基本理念和实施ERP的最终目标,同时告诉员工应该做什么工作、能做什么工作,如何做工作,如何才能做好工作。为此,直线经理应扮演好辅导员角色,与员工保持及时、真诚的沟通,持续不断地辅导员工,使员工的工作水平不断提升。
同时在实施ERP的过程中,直线经理更要及时地分析员工在工作中存在的问题,并针对存在问题做好及时的辅导,并对员工可能发生的问题做好及时的控制。这样员工就会感觉到自身工作的目标,应该做什么不应该做什么,以避免“当一天和尚,撞一天钟”的工作态度出现,从而提高ERP实施的工作能力。