培训计划：理念培训，产品培训，操作培训
定义参与培训的人群，培训的内容、培训的资源（师资、场地、教材）、培训效果考核
变更控制 变更申请、变更评审、变更分派、变更实施
成果接收原则：工作结果验收的标准、移交的流程、移交所要履行的手续。
项目启动会
1、准备
商定会议日程，确定参会人员名单；选定会议主持人，明确会议议程；准备相关演讲的ppt资料；准备项目主计划、项目组成员及职责、项目章程等资料，并复印，分发给相关人员；准备领导演讲稿；准备会议场地；准备投影仪、电脑、白板等设备；会场布置，会场音响，发出会议通知
2、 议程
a) 主持人介绍企业ERP项目的前期准备情况。公司高层正式任命项目经理，明确其职责和职权，并宣布项目组成员及其职责
b) 供应商高层代表介绍供应商项目经理，向企业介绍供应商项目组成员及职责，并作主题演讲，内容包括实施方法论及实施风险规避等，ERP理念培训
c) 客户方项目经理宣布项目主计划，里程碑计划，并宣布项目组对项目成员的要求，甚至可以颁布一些奖惩制度
d) 由客户方高层做总结性发言，阐述项目要达到的目标，进一步强调客户方项目经理和项目组成员的责任和权力，强调项目的重要性及对企业的意义、项目对相关部门的要求等。
3、 章程
4、 ERP理念培训
a) 树立供应商项目经理和顾问的专家形象
b) 统一企业管理层对ERP的认识
c) 统一ERP项目成功的标准
d) 规避项目失败的风险
需求调研
1、 制定调研计划
需求调研时间安排表
部门 | 时间 | 具体调研内容 | 调研顾问 | 客户配合人员 | 需准备的资料 |
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2、 调研准备
调研提纲、调研问卷：企业现状，组织结构，人员岗位设置，现有业务流程、具体业务操作流程、特殊业务处理、需求目标、单据、报表、查询冬季
结合用户业务的特点，要选择、有侧重的准备，切忌逐一照搬一个标准；
结合供应商的产品进行，不设计与产品功能无关的需求，不扩散话题。
3、 需求调研
需求是分层次的，从上到下，业务需求、用户需求、功能需求
CSF（critical successfactors成功的关键要素）
优化资源分配和使用
改善对一线的支持
合理得预期价格以获得利润
提高销售人员的效率提高产品的预测精度
准确而及时地满足订单要求
设计产品去满足客户需要 ，减少新产品从推广到最终出场的时间，提高产品/元件可靠性
提高工厂的运作效率，减少和控制库存，改善与供应商的沟通，理顺采购流程。
调研方法：销售部门，推导出他们对设计部门、生产部门、质量部门、供应部门的要求，然后根据这些要求串联起来。部门调研要分组分头进行，每个部门调研的顺序也是从部门的业务需求开始，然后是用户需求和功能需求
调研包括 组织结构，人员编制、业务分类、往来单据、软件产品中需要用到的参数及基础数据、对业务改善的建议和需