不过甲骨文迅速进行了回击,声称整个问题完全是校方的负责。甲骨文在法庭陈词中辩称:“在项目实施过程中出现问题时,很明显蒙特克莱尔州立大学的校领导们对于完成项目所必需的技术与步骤缺乏充分了解。校方没有与我方通过讨论及交流来通力合作进而解决问题,反而因为害怕因工期延误而受到指责而盲目制定议程,最终导致普通的管理差异升级为严重的法律纠纷。”蒙特克莱尔州立大学校方最近刚刚提交了一份经过修订的申诉,在其中添加了更多详尽的细节陈述,包括甲骨文在营销过程中“伪造”软件演示效果等问题,并就此提出索赔。
5.客户起诉Epicor把ERP项目变得“一团糟”
某些ERP项目事故造成的经济损失及影响范围可能比其他情况更大一些,但总而言之任何形式的问题都会给企业的正常经营带来严重的后果。户外家具专业销售厂商ParknPool在2011年11月因ERP项目的混乱不堪将Epicor公司告上法庭,声称这将导致其在2011年度蒙受了损失。
ParknPool公司打算淘汰掉旧有的QuickBooks系统,随着企业业务的发展,这套系统已经不能满足多方面需求。随后他们将目光投向Epicor基于Sage系统的产品,因为Epicor似乎集成化的能力更强一些。然而自从合同签署之后,一切都与想象中的情况不太一样。
在此前的声明中,Epicor公司否认自己在项目实施过程中存在过失:“我们的产品、咨询人员及合作伙伴都表现良好,因此Epicor认为这一切都说明我们会在任何法律程序中坚决扞卫自己的立场。”
6.加州马林郡指责SAP与德勤诈骗
2011年2月,美国加州马林郡(Marin County)政府向联邦法院状告SAP与德勤咨询公司,声称这两家公司利用ERP项目故障敲诈他们2000多万美元。马林郡政府在2010年就已经在低一级的法院对德勤展开起诉,声称这家系统集成商通过操控工人,有计划地破坏项目实施,进而导致事故。该郡已经决定彻底放弃SAP软件并选择其他替代产品,并相信这样做将是收拾残局时成本最低的解决方案。
在诉讼中,SAP与德勤咨询公司被控告违反了联邦诈骗影响及腐败构成法(RICO)。根据该法案条文的规定,该郡主张的3500万美元损失将得到3倍赔偿。马林郡政府还表示,SAP在营销过程中利用引诱的手段使其成为软件早期试用者计划中的一员,而由软件自身的不成熟所带来的风险最终导致了项目整体的失败。
7.项目成本严重超支Epicor遭客户起诉
对于ERP项目来说,最终实施成本超过预期的情况相当普遍。但是五倍于原始预算还是太过夸张了吧?这正是美国南卡罗来纳州的Whaley餐饮工具维修公司在2011年8月向Epicor公司提起诉讼的原因。
Whaley是一家专门为商用后厨设备提供销售及维修服务的企业,由于业务拓展的需要,他们于2006年起与Epicor公司洽谈ERP项目部署事宜。这套系统本该于2007年3月就开始在Whaley总部及十几处分支机构中发挥作用,然而这一成果直到今天仍然看不见摸不着。ERP软件也从来没在实际工作中帮上什么忙,Whaley公司在起诉书中这样说。而且此项目的部署成本已经突破百万美元大关,这已经是当初谈妥的19万美元预算的五倍有余,Whaley在诉讼材料中补充道。Epicor则不仅一口咬定自己没有犯下任何过错,反而坚称根据与Whaley签订的协议,目前对方尚有28.3万美元的项目尾款未结清。
8.ERP事故给爱达荷州带来数百万美元损失
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