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腾飞的翅膀 ERP系统项目管理的质量控制

2012/2/15 11:58:16 |  5836次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

伙伴,当有多个实施方时,企业就要做出选择。好的实施方对项目的成败比较重要,主要考虑因素包括:做过哪些企业所在行业的项目,实施效果如何。可以去调查;首席顾问及行业顾问的资历、背景、工作年限和业绩;对企业所选ERP产品的熟悉程度;公司用什么形式进行知识转移,提供按下培训教育,有什么教材;如何处理管理变革和业务流程重组,有什么经验和措施;用什么标准评价项目实施质量和成果;是否提供后期根据服务。但归根结底,最重要的是哪位一位顾问将具体承担这个ERP项目的实施。除了上述这些原因外,顾问本人的职业道德和处事风格,工作的稳定性,都是非常重要的考虑因素。

  (三)、数据准备

  数据的准确、及时和完整是实施ERP系统的重要成功因素之一。在ERP系统运行过程中,是需要以现有业务数据作为依据并按照一定的逻辑进行处理和呈现的。数据要求不但准确,而且要实时,错误和滞后的信息必然会影响业务分析和决策的可靠性。因此数据的质量直接影响ERP实施质量,对数据质量的控制就是对ERP实施的质量控制。在ERP业界有这样的说法:“垃圾进,垃圾出”,错误的前提导入,必然产生错误的结果。数据的准确性影响人们对ERP系统的信任,严重时会导致对ERP系统丧失信心,放弃信息化建设。可见,数量质量控制是ERP实施的质量控制的重要部分之一。如何保证系统中准确、及时、完整的绿色数据,可以从以下几点进行要求:先培训,再准备;先“静态数据”,后“动态数据”;发扬团队精神,协同整理数据;建立保证数据准确的激励机制。

  (四)、培训工作

  ERP同手工管理的一个重要区别之一在于它是一种规范化的系统,它要求各级管理人员有严格的工作作风,要求各岗位人员都要用严谨的态度对待各种信息。在ERP模式中,每一项数据、名词和术语都有严格的定义,每一项事务处理都有严格的程序。它要求每个人员不仅知道本岗位的工作要求,也了解本岗位的工作质量对其他岗位工作的影响,要求人人都从全局和系统的观点来理解和做好本职工作。只有各岗位人员对ERP都有了系统的理解和统一的认识,明白了实施ERP的必要性和目标效益,变被动“要我干”为主动“我要干”。所以,在ERP实施中,培训工作不能简单看出一次知识转移的过程,而且更重要的是转变观念的思想变更过程。因此培训工作是ERP实施中质量控制的一项重要部分之一。在ERP培训中由于涉及到整个供应链管理和内外集成所有的知识,所以对不同层次人员的培训内容也要有所区分。大致可以分为:企业中高层管理人员培训、项目实施小组人员培训、关键用户培训和最终用户培训。最后要强调一下培训中容易忽视的问题:忽视培养企业自身的教员;重技术,轻管理,只认局部,不解全局;忽略考核。

(五)、模拟运行与系统切换

  模拟工作的好坏直接关系到能否顺利进行系统切换,一定要认真对待。模拟运行的主要目的是:通过测试把经营管理中的实际数据输入到系统中,可以检查数据的准确性与合理性,确定系统运行用到的各种参数;根据模拟结果的情况,制订企业管理改革措施;编制实施ERP岗位的操作手册和工作标准。当模拟运行的结果得到企业高层和项目内部评审通过后,就进入系统切换阶段。在做系统切换之前,一定要制订出详细的系统切换方案。可以参考以下原则:急用先上。可以把迫切需要解决的问题先行解决;易用先上;按流程分布实施,保证信息集成;立竿见影,实现速赢,增信心;由里及外。先实现企业内部核心业务的集成,有利于向外提供实时可靠的信息,对外建立一个有信誉的形象。可见,模拟运行是检验ERP实施中质量控制的最好方法,系统切换是通向ERP实施中质量控制的必然结果

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