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腾飞的翅膀 ERP系统项目管理的质量控制

2012/2/15 11:58:16 |  5835次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

方确认成果包括:业务解决方案初稿、个性化开发方案、系统编码方案、系统参数配置方案、接口方案。该阶段里程碑:需求分析报告确认和业务解决方案确认。

  3、系统建设:该阶段达成目标包括:培训及知识转移;测试业务蓝图设计方案的可行性和有效性;准备将蓝图设计转换成公司实际操作流程,进行解决方案的优化与验收。双方确认成果有:测试计划/方案、培训总结报告、静态数据准备方案及表单、方案测试报告和解决方案终稿。该阶段里程碑:解决方案验收。

  4、上线切换:该阶段达成目标:完成上线前的相关准备工作、保证动态数据的按质按量完成;系统正式上线;完成新旧的系统替换工作;新系统可以处理企业的日常业务。双方确定成果:客户内部支持体系、系统权限配置方案、最终用户培训总结、用户标准操作手册、切换方案、系统切换报告、上线切换报告。该阶段里程碑:上线准备与切换总结。

  5、上线及上线支持:该阶段达成目标包括:系统正式上线后的实施支持,保证客户可以正常应用系统进行日常业务处理;人员的有序撤离/更换,引入运维,保证服务的长期性;做好项目总结,完成项目的整体验收工作。双方确定成果有:日常维护策略、用户系统管理制度、系统运行问题记录单 、项目总结报告(质量报告)、系统验收报告、内部评审报告、项目交接记录单、项目维护合同。该阶段里程碑:项目验收。

  二、分析ERP实施的质量控制要点

  一般来说,在信息系统项目管理中的各阶段设置质量控制点进行质量控制,可以采取以下方法与措施:严格挑选系统开发组成员;加强培训工作;正确选择系统开发策略与方法;建立系统开发各阶段的质量检查制度;集体评议是质量检验的有效方法。同样在ERP实施中需要设置质量控制要点。

  (一)、成立ERP项目组织

  建立一个ERP系统,有大量的工作是要靠人来完成的。人员的素质、人力的安排、接受培训的深度和对新知识接受的程度、给层次之间的配合、团队精神的发扬等,都将直接影响项目的进程。实施ERP项目的项目组织是根据企业的规模和项目的性质决定的。ERP项目组通常由3各层次,即:领导小组、实施小组和各业务组,它们之间的关系就像几个套环,环环相扣、层层尽责、全心投入。

  领导小组:由企业负责人主持,由与项目涉及业务有关的高层经理参加组成,主要侧重项目的战略决策,抓重大问题。领导小组要指导并考核评议实施小组的工作,研究各项重大管理改革问题、排除各种障碍和阻力,审批实施小组提出的各种报告,以及最后的业务流程“宪法”——工作标准与工作规程等。项目领导小组对ERP项目的成败负责。

  实施小组:由项目经理主持,与项目有关的业务部门主管或业务精英参加组成,承担全部ERP系统的应用及实施工作。实施小组要按照项目管理的原则,分解工作内容、制订并执行实施计划、编写阶段成果报告、整理实施过程中的有关文档、检查和控制工作进程。在ERP系统的实施过程中,实施小组的学习和工作任务最重。在企业中,他们最先接受软件培训,熟悉软件功能,是推广和运行中的骨干力量。项目经理的位置是承上启下的,他要协调实施小组成员的工作,想领导小组负责,要指导各业务部门实施ERP系统,同时又是代表企业对外同软件商、实施方和咨询公司领导的总代表。项目实施的大量工作是由项目实施小组来完成的,项目经理的责任非常重大。

  各业务小组:由各业务部门主管负责人组成,在许多案例中,实施小组的成员就是各业务组组长。业务组主要是在基层贯彻执行ERP系统,并结合实际情况不断创新改进。

  (二)、选择好实施方

  通常,软件商在展示其ERP产品时会同时推荐其实施

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