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评估ERP实施风险的新方法

2011/11/1 10:27:19 |  6429次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

内在特性与企业经营运作的技能要求对应起来进行分析,得出在保证ERP内在特性的前提下,企业经营运作的技能要求需要的达到的目标值(以具体的数值表示);也就是为了ERP正常发挥功效而需要企业在经营运作方面得到哪些条件。

步骤4对企业经营运作的技能要求的现状进行评估;这部分就是对现今企业在经营运作各个因素的现实情况进行数值化的评估。

步骤5对比步骤3和4的结果,确定企业未来应该强化的企业经营运作的技能和发展方向;根据步骤3得出的目标值和步骤4得到的现值进行对比分析,就可以得出实施ERP企业在经营运作方面还存在哪些差距;而具体的差距大小则表明了企业在实施ERP时可能遇到的风险大小;同时,那些差距比较大的因素也就成为企业在ERP实施过程中需要重点关注和提高的对象,这也为企业控制风险提供了依据。

2.3一个应用EFD的案例

为了说明如何构建ERP屋以及如何应用EFD的方法,我们通过分析一个即将实施ERP项目的企业如何通过EFD方法来确立自己对智力资源和员工素质的管理方向来具体说明EFD的使用。

第1步:确定ERP的原理或基本特征。除了提到的ERP的四大原理[9]:业务流程再造,数据集成,自动化数据处理,信息管理规范。这里也将ERP的复杂性作为ERP的一个特征,因为ERP的失败往往会与ERP系统本身的复杂性有很大的关联。这5个方面就组成ERP的基本特征,分别由图2的左侧五行来表示。

第2步:确定企业员工以及实施人员的素质要求。这些素质要求主要体现在下面几个方面:企业员工的责任心、企业员工的沟通能力、企业员工的领导力、企业员工的IT知识、企业员工以及实施团队的咨询能力、企业员工以及实施团队的技术能力、企业员工以及实施团队的管理知识。这些方面可以在图2中的ERP屋的上方7列看到。其上方的小屋顶将这7个方面的相互影响用特定的符号表示出来。(关联紧密的画“●”,关联一般的画“☉”,关联薄弱的画“O”;这些符号在下面的引用时所表达的含义一致)。

第3步:将第一步得到的ERP内在特性与第二步得出的智力资源因素的要求对应起来考虑,中间的交叉矩阵显示了它们之间的相互影响。在界定两者相互关系时,需要考虑智力资源因素相互之间的相互影响将产生的新变化。比如:虽然数据集成对于企业员工的管理知识没有直接的要求,可是由于数据集成对企业员工的责任心要求很高,而员工的责任心和员工的管理知识在某种程度上又是密切相关的,所以,数据集成也对员工的管理知识有了一定的要求。

第4步:在这个矩阵的右边,可以将各个ERP特征要求的重要性(即权重)输入到对应的方格。同时,在其右边展示各个ERP特征在企业现在所具备的水平。比较这两组数据,将差距最大的几个项目(比如设定相互的差距大于3者)作为企业需要重点关注的ERP特征。

第5步:通过中间的关系矩阵,可以将ERP特征要求的重心转变为对企业员工素质的未来发展目标。同时,总结出企业现今面临的员工素质现状。通过比较员工素质的现状和未来发展目标,将得出员工素质在哪些方面最需要加强,从而确立ERP实施对企业员工素质的要求。

实施ERP所需要的员工素质目标值大大高于企业员工素质的现值。这就表明,为了确保ERP的成功实施,需要投入更多的精力去改善企业的员工素质以达到目标值。所以,这在一定程度上也说明,这个ERP实施的项目具有比较大的风险。在分析这些差异的时候,可以得出最需要解决的几个员工的素质是:IT知识、管理知识以及企业具备的咨询能力。为了充分发挥ERP的功效,员工本身具备的IT知识和管理知识非常重要;而在具体的实施过程当中,企业借助的外界咨询力量或者

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