施过程中，最为关键的三个要素(3p)，就是people(人)、products(产品)、processes(流程)。在erp项目中只要把这三个关键因素把握好，项目实施就有了基本的保障。那今天我要说的“三匹马”是否就是这三个因素呢?其实还不是，我们还需要进行聚焦。
我认为，在项目实施阶段，所有这些客观因素都已经注定了，目前在该项目中最能掌握的变量就只有一个：人。而人的因素往往在erp项目实施的影响力中占了绝大部分，成为了erp项目实施成功与否的x因素。既然如此，我们就来关注这个x。
如何驾驭三类人
先来说说如何驾驭老板“这匹马”：oracle的项目实施有两个明显的特点：一是项目的投入较大，二是项目的周期较长，这两个特点就决定了项目实施就是一个持久战。在经过了大量资金与人力的投入之后，在项目初期老板可能对你的项目抱有极大热情，但时间一旦久了，老板日理万机，对你的项目的关注度会慢慢下降，项目经理在这个时候再想协调公司的资源就比较难了;同样，项目投入了一定周期之后，如果老板感到投入还没有回报的话，这个项目就有危险了。所以老板是这个项目中的“千里马”，项目能跑多久，能否如期跑到终点，与“千里马”的脚程、耐力是极为相关的。而如何驾驭这匹千里马呢?当然最好的办法就只有勤汇报，多沟通了。而就朋友这个项目来说，多日难得一见董事长的情况，我想有两个解决办法：一是找到日常在公司主事的人来做项目领导小组的负责人，如总经理或是常务副总，因为一个公司，有人主外，肯定就会有人主内的，这个主内的人才是我们理想的项目最高决策人。另一方面，需要勤汇报，多沟通，把项目中的问题、进度都及时向负责人汇报，汇报不一定是书面的，也可以是口头的，同时也可以在会议上、公告板上多吹风，让项目在公司吸引足够的眼球，保持项目的热度，强调项目目标实现对公司运营的重要性，自然而然你能从公司争取到的资源就更多了。
再说一下，第二匹马就是我们的实施顾问了。实施顾问一般而言在项目中处于“导师”的地位，但其目标与你一致，也是为了能够尽快地使项目上线成功，所以实施顾问也可以称为erp项目中的“老马”。在这个项目中，他们起着带路的作用，但因为其是“外来和尚”，对于公司的情况不够熟悉，协调资源的能力有限，所以其最大的作用就是在于其自身知识及经验的共享，一旦其完成知识传递的过程，项目的目标达到，也就算是完成任务了。因此在选择实施顾问的时候，一定要找到项目经验丰富、技术过硬的项目实施顾问，在这里特别需要强调的一点是，需要有很好的沟通能力，因为其历史使命在于“知识传递”，只有良好的沟通才能保证其授课的效果。
最后要说的第三匹马则是我们的企业用户。因为这个群体算得上是新手，都是菜鸟级别的，对erp的认识有限，所以只能算得上是“小马”。他们一开始的时候吃不得苦，加不得量，而且纪律性太差，难以担当重任。但从长远上来说，erp系统的这个“马车”最终是要靠“小马”来拉的，这个时候，我们一方面要充分发挥“老马”的传帮带作用，另一方面更要充分行驶好你作为“驾车人”的引导及掌控作用。通过对“小马”立规矩、用激励、抽鞭子等方式，让你的“小马”能够去掉野性，回归到你的队伍中来。当然，因为“小马”中不可控因素较多，所以一是急不得，二是宠不得，需要有一个良好的引导过程。在这个时候你不妨向你的“老马”多取取经，同时也需要多用“千里马”这个带头人的威慑作用及示范作用，自然“小马”也就不敢把野蹄子撒到哪里去了。