广州市千里达车业有限公司（以下简称“千里达公司”）成立于1994年，是一家集自行车整车与零件研发、生产、销售于一体的民营企业，现有员工1000多人，年产自行车120万台，产品99%出口，产值2亿元人民币。随着公司进一步扩张，原有信息系统已经不能满足千里达公司的需要。公司内部出现了多个信息孤岛，各个系统之间的信息不能共享，造成了资源浪费。同时，企业早先自主开发的MIS系统比较单一，仅仅实现了销售环节、采购环节、仓库管理环节的电脑化办公。所有生产以及工程工艺的管控仍局限于人工管理。工程图档与业务文档的管理也与实际订单信息脱节。
另外，公司财务系统与MIS系统相互独立，使得生产与营业数据信息不能得到实时分析与决策，严重制约了管理水平的提升。供应关系与客户关系的管理，也出现了诸多的不足。一套整合了企业物流、资金流、信息流的系统应用建设迫在眉睫。
ERP项目概况经过对大量ERP软件的对比分析，最终，Microsoft Dynamics AX以其适中的价格，优越的性能，赢得了千里达公司的芳心。2006年5月完成商务谈判，开始了AX系统的实施应用过程。系统在2007年2月宣告上线成功。随着2007年9月，第一份完全正确的财务报表的完成，以及2007年12月，一本适合千里达公司内部管理需要的ERP系统操作说明书的编写完成，整个系统项目的建设与实施也就宣告结束。
ERP沟通概况在项目实施之初，千里达公司便注意到了沟通的重要性。在制订项目计划时，也对沟通风险进行了仔细的评估，经过较为细致地分析后得出了沟通风险的防范措施，在项目启动之初即从项目管理制度上入手考虑沟通的问题。随后，通过应用比较现代的工具，提高项目经理与项目成员素质的方式，将沟通风险降低到可以控制的范围，有利地保证了项目的成功实施。
ERP沟通规划
1．组织规划在项目组织设计时，千里达公司的项目组织采取了一些常见组织管理模式，企业领导直接牵头。领导小组的负责人为公司总经理，成员为公司高层管理人员，包括项目经理。其职责主要是批准项目计划、监控项目进程、协调项目各项资源的配置；协调解决 ERP 系统与现有管理发生冲突的问题；确定企业业务流程与组织机构的优化与重组事宜。管理小组的成员主要是公司中层管理干部，包括各部门经理。其主要职责是组织、配合各项调查分析工作，对流程优化的问题提出解决方案和建议；保证ERP项目在本部门的有效实施；接受并组织和开展相关人员的培训；参与制订适合本部门的工作准则与工作规程，并应用到本部门实际工作中。项目小组中设立项目经理，下设实施小组与执行小组。其中实施小组成员由项目经理从全公司中筛选并考核合格后任用，是项目的关键用户，是公司内部实施顾问。执行小组成员由管理小组推荐，是项目的直接用户，是最终作业者。
2．制度规划 ERP实施过程中所依赖的制度，一方面是各种管理的需要，另一方面是沟通的需要。《ERP实施制度》是项目管理的最高制度，是绝对权威，直接决定了项目在公司的地位，以及今后项目管理的最高原则。在《ERP绩效考核制度》中，在充分发挥项目成员能动性的基础上，根据各成员岗位情况，设定了相应的考核系数与指标。在《ERP会议管理制度》中，将会议类型分成了若干种，针对每一种类型的会议设定不同管理方法。在《ERP文档管理制度》中，规定了文档种类，各种类文档使用范围，相关使用范围下的审核方式与保密等级。同时也对项目中可能用到的文档，建立了规范格式与模板。通过这些制度的建立，基本确立了今后项目中各种可以预见的问题的相关沟通方式与标准化制度，做到了将沟通方法的统一性贯穿到整个项目。
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