流程自动化（BPA）与流程改进(BPI)是ERP系统成为企业战略资源的核心工具
这里不准备就流程自动化（BPA）与流程改进(BPI)作详细阐述。只是，请关注以下之点（推荐感兴趣者参阅AMT唐志明先生的《成功的ERP到底需要什么》一文）：
尽可能的将操作性流程如定单输入等自动化，将人力资源从中解放出来
充分利用ERP系统的各种数据资料，进行适当的次开发，建立支持决策系统
建立数据质量监控体系，确保信息流及时能够及时准确地反映物流（企业的实际运作）
下面是一个BPA与BPI的案例。
小蔡在某集团公司的分配中心工作不到一年，就彻底提高了那里的工作绩效。销售代表们喜欢他，因为经他下达给工厂的定单几乎总能按时出货；求他出手的定单似乎总能满足。工厂也喜欢他，因为他的销售定单相对稳定；而且，一旦销售定单发生变化，他总能第一时间通知工厂。如果工厂由于某种原因不能及时出货，他也总能第一时间通知销售代表，他的魔力在哪里呢？
答案很简单，小蔡的销售支持决策系统。该销售支持决策系统有以下流程组成：
1. 完全自动化的销售输入流程
2. 智能化的支持决策流程
该系统能够根据某一产品的历史销售记录与预测，判断该产品处于哪个生产周期。根据该产品的需求波动记录，判断其需求稳定性。根据不同最终客户对该产品的需求，判断不同客户的需求方式（Demand Pattern）。在此基础上，该销售支持决策系统就能够评估某客户对该产品需求的真实度。因此，该系统能够看破大部分虚假需求，及时将那些虚假需求拦截在工厂之外，避免了供应链上的牛鞭效应。
3. 销售定单变化自动侦测与解决方案流程
一旦ERP系统中的销售定单发生变化，该系统就能够自动侦测到。并自动提出销售定单交期提前、延后，定单数量的增加、减少，甚至是取消的解决方案。
4. 工厂关键生产设备、生产工位的能力负载定量分析流程。
给工厂下新的销售定单，分配中心以前只能够做到每周最多三次。对于每天频繁变化的销售定单，分配中心也只能够做到一周分两次将销售定单变化情况EDI给工厂。有了这个销售支持决策系统，分配中心能够首先对销售信息进行过滤，减少供应链上的错误信息的干扰，然后将真实可靠的销售信息和相应的解决方案每天第一时间传递到工厂（一周五次）。而且，在同工厂计划部协商处理紧急插单，定单提前等问题时，有工厂关键生产设备、生产工位的能力负载定量分析数据做依据，面对工厂计划部说不时，就不会“有理无据”。在销售代表常常感叹“计划不如变化快“的今天，及时处理、快速反应的重要性不言而喻。
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