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ERP实施之后的悲剧

2009/6/19 9:41:38 |  4829次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

  耗巨资引进并成功实施ERP之后,庆功的宴席散了,聚光灯暗淡下来。ERP的应用逐渐成为企业经营运作日常工作中不可分割的一部分。故事似乎圆满结束,其实,故事才刚刚开始。此时,企业易患的毛病是误把起点当终点。结果,一年半截之后,一些ERP实施之前的老做法,在压抑很久之后开始回弹反击,并以新的形式出现在ERP流程中。同时,面对已经改变了新的业务要求、以及出现的新问题,一部分在ERP实施过程中固化的流程也开始显得力不从心。于是,企业陷于了一种不好不坏的泥潭。而且,对于任何进一步流程优化与变革的企图,固化于ERP系统的流程也开始是露出其强大的慣性阻力。
    其实,只要我们消除一些观念上的误解,回归到一些基本点上,完全可以利用并挖掘ERP系统,进一步提高企业的核心竞争力。
◆  坚持细节与企业自身的管理水平决定ERP在企业中的真正地位和价值
    虽然ERP是个复杂的集成信息管理系统,它的长期成功,却完全取决于企业能否坚持做那些简单但极为重要的事情,比如说,确保数据的准确性,系统参数的正确维护,等等。同时,一定不要忘记:先进的管理理念是ERP的灵魂。数据处理的那句古老名言“垃圾进,垃圾出”实际上更有管理思想上的启示:不反映企业实际经营运作的数据与流程,不管其准确性有多高,实时性有多好,流程效率有多高, 从企业经营管理的角度来说,都是浪费企业资源的垃圾。因此,应用ERP而忘却管理,无异于一叶障目,不见森林。下面的三个案例希望能够抛砖引玉。
1. 沃尔玛的动态盘点VS数据准确性
    前不久,笔者去沃尔玛购物,刚好碰到沃尔玛盘点。整个购物广场除了货架上贴了一些盘点表以外,与平常没有多大不同,购物者照样悠然地选购着自己喜爱的物品。笔者却了大吃一惊,禁而不由得暗暗佩服。
    如果此情形发生在其他商家,可能笔者也认为也稀松平常。可是,这里是沃尔玛,故事就完全不同。只要想想商业巨头沃尔玛的信息化的程度,我们就不难猜想,沃尔玛对数据准确性有怎样的要求。没有过人的本事,谁敢边盘点边营业?要知道,无人能准确预测购物者在盘点期间将要消费什么、以及消费多少。再对照一下,大多数工厂的盘点,所有生产线完全停止生产,仓库完全停止出货,收货和发料;整个ERP系统也实际上停止了任何数据操作。可是结果呢?
    看来,卓越的企业之所以卓越,不仅仅是由于其出色的管理,先进复杂的信息处理系统,还在于他们坚持细节,从小事做起。仔细想想,也有道理。虽然站得高,才能看得远;但是,如果站的地方地基不牢,哪来得高瞻远瞩,独领风骚呢?
2. 产出率(Yield)的调整VS 救火与防火。
    近来, 企业A接连发生由于采购件物料A短缺而无法按时交货的情况,四、五个销售定单因此无法按时交货。此事惊动了销售经理。他要求工厂必须在一周内将拖期的定单完成。物料经理马上召开会议,讨论对策。是物料A没有及时采购,还是采购定单的数量不正确?初步的调查发现:采购员的确及时采购了正确数量的物料A;而且,该批物料也检验合格。如果哪里不出现问题的话,照理说不应该出现短缺的情况。那么,问题出在哪个环节呢?
    面对销售的巨大压力,物料A的采购员如热锅上的蚂蚁,建议先马上紧急采购(最近的一批海运最快也要10天才能到厂),然后再查清原因。因为企业A对物料A的需求很大,供应商No.1为企业A设有安全库存。不过,在正常情况下,总是安排海运。而虽然物料经理也很着急,但他不愿意盲目出击。因为,物料A价格高,又很重。要在满足销售经理的要求,必须叫海外供应商No.1紧急空运物料A。如果不能准确计算出需要紧急空运的数量,那么,紧急空运的数量不够的话,有可能花了钱还不能在一周内赶完那五个拖

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