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“亢龙有悔”与成功ERP的三级座标

2008/12/25 15:39:19 |  2962次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

才能达到上述三个标准?通常,从系统成功到技术成功,大约还还需要一至两年的时间。
三级座标:效益成功
    在ERP规划阶段,分析ERP能给企业带来哪些经济效益,是启动ERP项目的必备功课。而经过艰难的实施过程之后,人们往往会淡化最初的效益目标。这也是作者要提出效益成功概念的动因——防止目标萎缩。
    效益成功,是ERP成功的最高层次,是指通过ERP系统的持续应用,使ERP可以产生的各种效益充分显示出来,达到或超出预期效益目标的完工状态。当企业实现了效益成功,就可以圆满地宣告:我们的ERP实施终于成功了!而在没有实现效益成功之前,一切胜利都只是暂时的。陶醉于阶段性的成功,忽视了前进的险阻,就会亢龙有悔,乐极生悲。
    那么,究竟到什么时候,我们才可以认为ERP系统达到了效益成功的目标呢?
    在确保企业持续深入应用ERP系统的前提条件下,可以通过与信息化相关的企业绩效指标的曲线波动情况来判断ERP系统的价值是否已经得到充分体现。
    企业实现效益成功的周期因企业的具体情况而异。有两个因素会对效益成功周期产生巨大影响:一是企业高层领导对ERP系统的持续关注;二是技术成功周期越短则效益成功周期越快。从技术成功到效益成功一般至少还需要一年以上的时间。
如何防止“亢龙有悔”?
    认识到了ERP成功的三层标准,我们也就会清楚如何防止“亢龙有悔”。
    首先,我们需要在成功到来的时刻,保持清醒,及时制定新的ERP规划,使企业在系统成功的基础上,百尺竿头,更进一步。
    其实,系统上线完工后,不要立即解散团队,而要在一段时间内保留必要的项目组建制。这样做不仅可以使系统运行更加平稳,而且还可以使相关人才得到进一步地成长。
    第三,细节决定成败。在实施过程中,我们强调要通过辨识“众寡之用”来确保实施进度,在实施阶段,强调整体进度要比细节完善更重要。而进入完工阶段,需要强调的是细节决定成败。
    在实施阶段,一些细节的管理问题,通常可以忽略不计,从而确保企业始终将有限的资源运用到解决关键问题之中。而进入成功阶段,如果再不能及时解决这些问题,就很可能使简单的问题复杂化,甚至形成新的阻力。
    在成功阶段,工作计划和解决方案通常会变得非常琐碎。如果解决这些问题还有一定困难,最好要求管理咨询顾问和技术支持顾问继续提供一定数量的现场服务或远程服务,从而在外部顾问的辅助下,更好地解决问题。
    第四,防止过度信息化。系统上线运行成功,常常会引发企业的信息化热。信息化热有其积极意义,但也有副作用。例如,一些领导因为看到了ERP的初步成效,好大喜功,提出更加宏伟的信息系统应用规划,诸如RFID(射频识别)之类的,能用的都用上,一心一意要把信息化“武装到牙齿”。这就是过度信息化。过度信息化是一种资源浪费,既消耗了企业财力,又会分散CIO及其团队的关注重点。
    判断是否“过度信息化”的标准很简单,只要从经济学角度分析一下投入产出比,就可以做出判断。
    实施ERP是艰苦的,能够取得系统成功已经很不容易。撰写本文的目的,是希望那些已经实现系统成功上线的企业,能够把握成功,通过ERP的实施实现效益最大化。

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