制参考;监督项目的实际成果,找出与计划值的差别,以及出现问题的地方,并作为经验记入相应的文档,以供以后相似项目的管理控制参考;项目的实际效益,与期望值的差别,以及出现问题的地方,并作为经验记入相应的文档,以供以后相似项目的管理控制参考;改进之处与措施,做为经验知识积累,用与组织的知识库,方便下次相似项目的实施。此阶段的监理主要是做些总结和评价的事情,并进行企业知识积累管理。
下面我们具体的对项目管理的三个阶段在任务和方法上进行详细的论述:
1、项目前期监理。
在项目启动之前,就需要对项目进行监督和控制。在这个阶段,企业一般会对整个项目抱有较高的期望值,但是对项目的实施进程,项目所需的投入和实施过程可能会出现的问题和阻力没有或不是非常的了解。因此,在这个阶段,项目实施监理的任务首先是要帮助企业建立两个概念:ERP系统能够实现什么和怎么去实现一个ERP系统。项目实施监理在这一阶段的任务是:
○ 确保项目的总体范围和目标以及对项目期望值合理;○ 确保项目双方对项目的认识是一致的;○ 确保双方能保证项目实施所需要的投入;○ 确保项目的双方对今后项目实施过程中可能遇到的困难和阻力有充分的评估并应有应对措施。为了实现上述的要求,企业和服务商必须认真负责的制订项目实施计划和目标,项目实施监理应该对项目实施的计划和目标把关,分析并确认这个计划和目标是否合理和切实可行性。这包括:
○ 项目实施的总目标和分阶段目标;○ 达到这些分阶段目标的时间表;○ 达到这些目标所需要的资源保证和达到每一个目标的责任者;○ 评价达到这些目标的标准和方法;○ 高层领导批准了这一计划和目标。
2、项目过程监理。
项目过程监理主要是指在项目的进行过程中,对项目进行监督和控制,其主要的作用和任务是控制项目实施过程中投入的各种资源和达到的目标,使之达到项目实施计划的要求。
从许多的项目实施的经历过程来看,鲜有一个项目是完全按照实施计划来进行的,因为再好的计划也不能完全的预见所有的问题并事先制订出对策,所以对实施过程的监督和控制,主要着眼与以下几个方面:
○ 要使实施各方都明白计划是严肃的;○ 即使计划是严肃的,但也是可以调整的,但是调整的计划必须合理,并得到高层的领导批准;○ 化整为零,按每一个实施的小阶段对投入的资源和达到的目标进行监督控制;○ 发生问题是正常的,不控制问题是不正常的;○ 控制问题的方式有追究责任、调整资源、改变方法、调整计划、停止计划。
在项目实施的过程中,监督和控制的依据是计划和目标,监督和控制的主要目的是要使实施工作按计划进行并达到预期的目标。当有问题发生时,其直接的表现就是实施结果偏离了原来的计划和目标,在这种情况下,项目监理的工作,就是要及时发现这种偏离,并分析这种原因,如果是因为原来的计划和目标制订的不合理,或者发生了预料之外的情况而又无法克服,这样就必须调整计划和目标。如果不是原来的计划和目标的问题,则一定是资源的问题,这里讲的资源是广意的,包括时间、人力、资金、技术和工具等。
3、项目后期监理。
项目后期监理主要是指在项目完成后,再对项目整个实施过程进行回顾、分析和评判,考察项目实施结果,分析项目实施的得失。这个工作的主要作用是:
○ 分析整个系统实施工作和计划目标的吻合程度;○ 分析系统的实施效果;○ 分析系统还存在那些需要改进和提高的地方;○ 总结出一套适合本企业管理系统的实施方法。
在具体的项目中,可能对监理方的选择合同的双方可能会有一些更完善的考虑,可能会考虑由不同的组织和人员在系统实施的不同阶段担任系统实施的监理工作,但是无论由
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