种理念,要不然我们就可能整天被钢筋铁骨箍得透不过气来。作为软件开发商,我们有百分之一千的信心造出这样的衣服,只怕客户还没有试穿,就望风而逃,顺便带走了我们的饭碗。
3、领导重视问题。
在这个问题上,大家的意见相当统一。接受领导,听从安排是我们长期的工作习惯。一位国外著名软件公司的中国公司总裁讲了一段很有意思的话,大意是,在美国,公司和政府的关系是纳税人和服务人的关系,只要按章纳税,服务员不会管你的事情。在中国则是领导和被领导的关系,政府应该关心公司的经营状况,而公司应该经常向领导汇报自己的工作,听取领导的意见。中国的现实情况使我们大家都深刻地认识到,办任何一件事得到领导的支持是多么的重要。ERP项目的实施也不例外,如果能够得到客户和软件公司的领导的双重重视,事情总是好办些。很多人都将领导重视作为成功实施ERP的最重要因素之一,甚至干脆总结为ERP就是“一把手工程。”
4、软件本身问题。
这又是一个分歧严重的问题。一种论点认为,企业管理有其共性,ERP产品的主要任务是满足客户80%的需求(不过没有解释剩余的20%用什么方法实现),因此,ERP软件首先应该是一种在深入研究管理模式而开发出来的产品。另一种说法,则正好相反,认为任何企业的管理都有其特点,ERP管理软件是为了适应和突出这些差异,而不是采用千篇一律的管理模式,使个性冺灭,因此,无论如何ERP软件都是针对某个企业的项目,具备项目的所有特征,不存在什么ERP产品,ERP就是一律都是项目。
5、实施技术问题。
无论认为ERP是项目的还是产品的,都基本赞成对ERP项目的实施过程采用项目管理方法,比如采用项目经理制度,量化的管理方法、规范化的实施步骤,比如现场调查(或曰企业诊断)、整理业务流程,然后提供实施方案,或编写程序,同时加强培训。还有很多具体措施,比如应该统一规划、分步实施、逐渐整合等。
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