XXXERP项目分析小结
XXX公司SBO项目还没有结束，作为支持顾问，我在该项目上的工作告了一个阶段。从XXX年XXX月XXX日至XXX月XXX日为期XXX天的现场工作中，个人总结如下：
角色定位。
作为项目干系人，角色定位非常重要。不同的角色所需要承担的责任、执行的工作、进行的沟通是不同的。在XXX项目上，作为顾问，我个人的角色定位一直处于摇摆之中。进入项目之前，个人的定位是“技术支持——提供软件应用、财务知识的支持”；进入项目第一周，个人定位是“方案支持——支持合作伙伴顾问，共同定义业务流程、资源需求、活动计划”；第二周在合作伙伴离开现场之后，个人定位已经转换为“项目窗口——直接面对客户，提交各种文档、进行全面沟通”；第三周在初始化出现异常之后，个人定位悄然转换成“项目知情者——对实际情况进行反馈，提供必要的建议”。
如此多变的定位的直接结果是个人工作的缺位。如：作为“项目窗口”时提供给客户的文档没有按合作伙伴的文档要求进行提交；对“数据”的检查和确认缺位等
明确自己的项目角色，明确自己最重要的工作，在多变的情形下及时转换角色定位是个人在项目中发挥作用的关键。
信息继承。
XXX项目是个人中途介入的项目，前期开展了大量的工作，收集了大量的信息资料。个人介入项目之后，由于角色定位、时间约束等原因没有很好地参阅相关文档，只与合作伙伴顾问进行了简单的信息交流。这为后期的一些冗余工作埋下了祸根。在众多的项目中往往会发生类似的问题，调研阶段已经了解了项目的情况，并做了纪要，后期还是要反复地重新调研了解的工作，.这是一个浪费时间，同时会给客户留下糟糕印象的习惯。
在人员稳定的情况下要及时与客户就各种情况进行确认，并形成可供方便查阅的文档资料。在人员变动的情况下，作为离开项目组的顾问要为新加入的顾问指示“项目地图”，作为新加入的顾问要检查并确认“信息资源”的范围和质量。只有充分的交接工作才能节约时间和精力。
用户参与。
在项目的实施过程中，顾问容易因为项目范围定义不明确，不自信或者其他的原因而限制用户的参与，这是危险的事情。客户参与的最大风险莫过于提出过多的超前的需求，使项目的范围变得不可控，其次提出过多的问题动摇顾问的威信。用户参与本身是充分必要的，如：可以减少沟通中的障碍、自行解决应用上的大量问题、提供数据准备、培训教育等工作的效率。让有兴趣的用户充分地参与进来还有利于维护良好的客户关系。
XXX项目用户的参与是远远不够的。一手包办的方式，让客户错误地把ERP的实施当成是“空调的安装”“打印机的安装”，所有事情都必须顾问一步做到位，用户理念上的偏差给顾问的工作造成了被动的局面。
有效的实施理念应该是“充分定义项目范围、严格控制需求变更，让客户参与实现自己的需求”。
数据检查。
“七分数据、三分实施”、“进来的是垃圾，出来的肯定也是垃圾”——数据的重要性可见一斑。XXX项目的数据是混乱的，虽然数据量很小。造成混乱的原因包括：
1）“数据窗口混乱”。大多数企业在实施ERP之前，各个部门各自为政，维护着自身的数据。在实施的数据收集阶段往往是各种版本的数据层出不穷，令实施人员应接不暇。作为实施人员千万要记住——你的数据只需要只允
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