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ERP项目连载三:组建ERP项目小组的四大分歧

2008/9/19 11:23:17 |  3422次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

面,讲清楚这些数据的管理规范与控制流程,如此,其他部门的这些数据才能顺利被现有的财务软件所用。
  2、其实,企业生产的管理,是一环扣一环的。不光是财务部门,其他没有直接跟ERP挂钩的部门,也要积极参与。如质量部门,若没有实施质量管理模块,质量部门也要积极参与到项目中来。因为虽然质量管理工作没有进入ERP的管理控制领域内,但是,其有可能要用到其他部门的相关数据,如质量部门有可能要用到采购的到料计划及销售的出货计划,以安排相关的检验工作;而供应商的年审、客户的投诉管理、采纳新供应商等工作,都需要质量部人员的参与,在制定相关的作业流程与作业规范时,少了他们是不行的。
  所以,无论某个部门是否归入到ERP的管理范围,其都要直接参与到ERP项目的实施中来,提出自己对于ERP管理的要求与期望,并参与流程的讨论与制定。
  分歧三:我工作忙,我派个代理人不行吗?
  在组建项目团队的时候,供应商开发部经理说,我平时工作忙,能否派个代表参加呢?
  顾问评论:
  理论上,这是不行的,除非,这个代表比你自己更了解公司的管理流程与管理规范,你赋予了他决定部门食务的管理。
  1、业务骨干不仅是一个代号,更表示其对于公司管理流程、至少对于本部门管理流程的熟悉与精通,并了解本部门现有企业管理中存在重点、难点问题,也能够合理预见现有管理可能会产生的问题。只有符合这些条件的业务骨干,在ERP项目的软件选型、需求调研、业务流程重组等工作上,才会有所表现。若项目小组成员对于本企业流程一无所知,或者不能提出有建设性意见的建议的话,只是凑个人数,那根本没有必要。
  2、在ERP项目的相关会议上,会决定很多部门的事情。如在需求调研会议上,会决定要实现部门的哪些需求及实现的顺序;在流程重组的过程中,要调整现有的管理流程并制定对应的作业规范;在权限分配上,要定义部门员工的具体管理权限。这些事情,若没有部门经理的参与,光派个代表能够决定吗?若让其代表代为传达,那一来二去,要浪费多少的时间。
  3、有时候,企业在推行ERP项目的时候,可能部门经理是刚来企业,对企业的情况还不是很熟悉,碰到这种情况的话,部门经理也需要出席ERP相关的会议,可以挑选一个熟悉部门业务的人员也参与相关的会议,最终的决定权还是要部门经理出面决定。而不能因工作忙或者刚来不熟悉情况,而推脱。
  分歧四:一把手工程该如何落实?
  在项目动员会议上,高层管理者还对一把手工程提出了疑义。ERP项目中一把手工程到底有什么作用呢,一把手能否被替代,及该如何贯彻一把手工程提出了质疑。
  顾问评论:
  在ERP项目中,一把手工程应该坚持一百年不动摇。这是因为:
  1、在ERP项目中,会涉及到各个部门之间权利的调整与利益的重新分配。在这个过程中,必然会有部门冲突发生,而这需要一把手进行调节,甚至“镇压”,到ERP项目显现效益时,这些矛盾就会自然而然的平息下去。只有这样,才能保证ERP项目的最终成功。
  2、ERP项目中的流程重组,更是需要一把手的强力推进。在正常情况下,谁也不愿意改变已经习惯了的操作流程,即使新的流程的更加适合企业。所以,一把手要应用自己手中的权利,去旧固新,强力推行“新政”,改善企业管理。
  3、在ERP项目过程中,还会涉及到信息化规划的问题,如是否要跟现有的信息化系统整和,企业在未来可能要上的信息化管理系统,要否为其留有接口等等。这些管理上的战略问题,若没有一把手的参与,谁能定呢?
  就单从以上三点来说,一把手工程就要抓得彻底,坚持不放。
  至于如何贯彻一把手工程,笔者提了三个建议。
  一是始终贯彻一把手工程。从ERP项目的立项、规划,到ERP选型,到ERP需求调研、流程重组,到最后ERP项目上线运行,及ERP的完善各个阶段,一把手都要积极的参与进来,而不能做个旁观者,在旁边看戏。
  二是一把手要带头使用ERP系统,俗话说,上行下效。若一把手都没有用系统,其手下,怎么会主动的去用系统呢?一把手要通过用ERP系统去查询数据、产生报表,如此,才能给其员工一种压力,非要做好ERP不可;在数据整理、单据建立审核、流程运行等方面,会更加用心。
  三是一把手要贯彻执行相关的管理制度与作业规范,严格做到说写做一致,在整个公司内部,对同一个作业,形成一致的口径、一致的认识,而不是各个员工都有自己的如意算盘。大家形成共识后,就会有一种默契,系统运行才会更加顺利。

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