么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。
启示：
在ERP实施的过程中，管理者是否在认真听取员工的话，是否真的听懂了他的话，是不是经常用权威性打断员工的语言，说你已经明白了。其实我们经常在别人还没有说讲完一些事情之前，就按照自己的经验大加评论和指挥，如果是这样的话，员工下次就没有兴趣与你沟通，并向你反映真实的信息。那么你的决策信息就不会很完整，得出的结论就可想而知。
为此，在ERP实施的过程管理者要树立平等的心态，与员工进行平等自由的沟通，多问一些为什么，激发员工说出自己内心真实的思考与想法，建立起一个通畅的信息反馈与沟通平台，及时纠正ERP实施管理中的错误，并制定更加切实可行的方案和实施措施。反之管理者会成为”孤家寡人” ，形成”孤岛决策”，其结果可想而知.管理者应该在ERP项目管理的过程中，学会弯下腰，向幼儿园老师一样，成为小朋友的”小阿姨”。但然也要适当地与员工保持一定的距离，不然管理的权威性也会受威胁。
八、建立公正的奖惩制度提升实施绩效
管理故事8：能力与待遇
主人将货物分成两份，平均分给驴和骡。驴看到自己驮的东西和骡一样多，很气愤地说：“人们给骡吃的食物比我多一倍，却让我和它驮一样重的货物。”
走了一段路以后，主人看到驴支持不了，就把它的一部分移到骡背上。再走了一段路以后，驴更没有精神了，主人又把货物移过去一部分。最后驴身上空无一物。这时骡瞪着驴说：“你现在还会认为我不该多吃一倍的食物吗？”
启示：
在ERP实施过程中，需要不同知识和能力水平的人才。对具有很强问题解决能力的员工，因对ERP实施起着关键的作用，工资得遇应该高一点，因为他们承受的压力大，付出劳动的多。对那些做例行性工作的人，工资在公平的基础上，应该低一点。但这样可能会引起工资低的人的不满，为此管理者应该通过一些机会让他们做一些解决问题性的工作，让他们了解到工资高的人能力确实比自己高，使他们自己从内心认识到工资的合理性。
因此管理者在对员工的工作性质和工作能力进行充分、详实的调查、分析基础上，建立公正合理的奖惩制度，对提高员工的工作满意度和积极性，具有重要的意义。同时也要考虑员工在ERP实施中的不断学习和提升，对员工的工作岗位给予调整，并根据其解决问题的能力及时调整其工资与福利水平，保持员工的绩效评价的动态合理性，从而减少在ERP实施过程的员工的流失率(特别是关键岗位人员的流失)，全面提升ERP实施绩效。
总 结
人力资源管理做ERP项目管理的核心内容，管理者应该为员工建立一个的工作环境，并通过对员工的不断培训与辅导，按照ERP项目不同阶段的岗位和人才需要，进行合理的分工和授权；通过对沟通与尊重等激励手段做好与员工的沟通交流，提高其积极性；通过鞭策和奖惩等方式不断激发员工的潜力，建立培训人才、留住人才、用好人才的制度；建立起ERP项目管理的人力资源保障。
ERP项目中的人力资源管理是一个动态的、持续的过程。是ERP项目管理的核心部分，我们在实施ERP项目时万万不可小视其作用。
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