O之间的协调和沟通往往是系统实现的焦点,但从目前的企业实际情况来看,要做到这一点并不容易。因为,CEO对权限结构的构建不可能一下子完成,而且牵涉人的素质和性格问题,是一个非常复杂的实践过程。而CIO所要实施的计算机信息系统必然要对企业组织甚至个人的职责范围重新构架。这些问题绝不是CIO可以独立解决的,所以摆在CIO和CEO之间就有一个很现实的权利重组问题。在我所了解的情况中,有很多情况是企业CEO不断更换CIO,直到换到一个能和他保持高度一致的CIO“傀儡”;也不乏有这样的情况,CIO通过各种手段使得原CEO下台,使自己成为融CEO和CIO为一身的特殊人物。
这种现象给我们的一种启示就是,在上马ERP项目的时候,应该先协调好各个层次的权限的分配问题。但从另一方面来说,对于企业的各级主管们,ERP是一种载体,也是一次“千载难逢”的机会,每个人应该好好考虑一下如何在这一全新的系统中争取到一个比较有利的位置。每一次权利再分配的改革过程中,就如我们通常所说的:幸运女神只会偏爱那些有准备的人。
富含风险的资源重组机遇
在谈到ERP的时候,我们都不得不联系到BPR。企业流程重建已经成为ERP实施的基础,并像一股风潮席卷了美国和其他工业化国家。BPR被称做是“恢复美国竞争力的惟一途径”,并将“取代工业革命,使之进入重建革命的时代”。果真如此吗?诚然,不少企业的BPR项目取得了成功,但据估计,70%以上的BPR项目均归于失败。BPR不是神话,也不是洪水猛兽,而是一种新兴的管理思想,它的观点和方法对于解决我国当前企业面临的问题,或许有可借鉴之处。同时,作为ERP的基础,BRP的成败也关系到ERP系统的成败与否。
BPR追求的是一种彻底的重构,而不是追加式的改进。这种对企业运营方式的根本性改变,目的是追求绩效的飞跃,而不是改善。