都能看见和看懂它的进度,ERP项目实施则不同,比如调研阶段的结果就是一个几十页的Word文档,这些文档的优劣只有专家才能评价,所以软件开发和实施的过程只有具备专业知识的人才能够真正看懂,这就使得ERP实施项目的过程检视和过程评审有一定难度,因为外行是看不懂的,甚至客户方也是看不懂的。
正因为ERP实施项目过程不易监控,过程管理就显得至关重要,稍有不慎,就会造成大量返工或工作遗漏,从而影响整个项目的进度、质量和投资。
伴随着管理变革
ERP实施项目失败率很高的另一个原因却在项目之外,那就是ERP项目实施常常伴随着企业的管理变革,相当比例的失败项目,与其说是ERP项目实施的失败,还不如说是企业内部管理变革的失败。
因为ERP本身是一个新的信息化管理手段,使用这种管理手段和办公方式必然会冲击企业固有的管理模式。信息化的管理手段和传统的管理手段之间的冲突,通常是很激烈的。有时甚至会涉及到企业内部高层权利的再分配,触动一部分人的既得利益。ERP项目实施顾问动辄有意无意就卷入到企业内部的这些矛盾中去。从这个意义上讲,ERP实施过程就是企业内部的管理模式变更过程。
受文化影响大
每个项目都是在一种或多种文化形式的背景下运行的,所以文化会影响ERP项目的实施成败。最为明显的例子,就看企业的执行力文化,企业良好的执行力会对ERP项目顺利实施起到推波助澜的作用,相反,在执行力不好的企业实施ERP,则是逆水行舟,举步维艰。有时候文化对项目成败的影响甚至可以是决定性的,在保守的企业文化笼罩下,中层干部和基层人员缺乏创新能力,几十年如一日的干同样的事情,从来没改变过,也从来没有怀疑过它的合理与否,更不打算优化现有的流程和制度,遇到这种情况,ERP要落地生根,阻力就会较大,失败的风险就会大一些。
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