解,不了解就害怕,害怕就反对,现在学会了,了解了,所以支持!”所以,持续不断的宣传和培训才能让ERP这种新生事物深入人心。
关于变革,还有几个需要特别注意的要点:
1.要有改革的决心,不要把习以为常的事当成是理所当然的事。企业中存在着很多人们已经习惯了的制度和流程,这些制度和流程在特定的背景下,可能非常合理,但时过境迁,外部竞争环境变了,生产运作方式变了,它们也就该变了。习惯了的东西未必就是合理的,这是一个基本的认识。年轻的领导班子比较容易改变不合时宜的习惯,而老龄化的领导班子却未必能放得开。
2.面对失败,吸收和接受合理的教训。马克·吐温说过:猫坐了一回热炉子盖,却连冷炉子盖也不敢坐了。不少企业刚上ERP,因为大家还不适应,出一些小的差错是在所难免的,但反对者却喜欢借题发挥,大做文章,全盘否定ERP,搞得人心惶惶,平添不少麻烦。意志力不坚定的企业领导或信息化小组很可能就此偃旗息鼓,以致ERP一败涂地。有一个企业的老板对他们的信息组全体成员提出要求说:“一方面,你们为了企业的信息化付出很大的努力,牺牲了很多休息时间,几乎每天晚上都要加班,可是,总有一些不了解信息化的人在背后指你们的脊背,不理解你们所做的事情对企业的重要意义。另一方面,尽管你们付出了很大的努力,但对于信息化工程来说,才是万里长征走了第一步,后面还有很多很多的挑战等着你们,所以一定要忍辱负重,坚韧不拔。”我非常赞成这位老板的话,其实,所有变革的推动者都要做到忍辱负重,坚韧不拔,才能真正地把变革进行到底。
3.推进者内部要团结。企业与供应商签约的时候,双方的关系是甲方和乙方的关系,但在执行项目的时候,双方的关系必须也只能是同一个项目组的关系,同是变革的推动者。但是有时候企业内部推进派之间出现严重分歧,有时候企业的信息化小组和供应商的顾问之间产生矛盾,如果出现这样的情况,信息化工作小组的工作开展起来就不会顺利。
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