bsp; 为了确保项目能顺利上线,在ERP实施时往往浮于表面,对实施质量失去了严格控制。如此周而复始,拆东墙补西墙急于求成式的救火,没能使项目顺利实施,反而使ERP实施的很多具体工作进行不下去。最糟糕的是部分操作员并未经过严格培训就上岗了,可想而知,结果自然是不到位。最后对ERP实施的抱怨都集中到了项目团队上,项目组成员为此承受了极大的压力。经过这番折腾,项目进度也被耗掉了。
面对危局,无奈之下该ERP项目只有暂停。现在每每回想,总是感慨:项目不是在最后才失败的,也许一开始就有失败的种子埋下。我们不但没有及时发现,反而不断的精心灌溉以让失败的种子茁壮成长。
二.如何辨别项目失败的种子?
项目失败的原因各不相同,种子也各不相同。在出现项目失败的时候,很少有项目经理愿意承认这一点。就是:为什么这么多的失败的种子没有能够及时发现呢?常见的失败种子通常与项目日常运行有关系,可以归结为两个类型:无形和有形。
(1)无形的失败种子
最重要的失败种子往往是看不见摸不着的。项目走向失败的最早期的失败种子往往难于通过直观的方法来测量出来,但是如果我们去关注它们的话,还是可以轻松地把它们找出来。
①项目团队士气低落是致命的失败种子
如果项目组团队士气低落,就很容易在其他因素的影响之下影响项目的进展。士气低落的一个表现是项目成员对ERP项目实施不再有热情,对项目的进展漠不关心。因此,形成一个积极向上的项目氛围对项目是非常有帮助的,在良好的士气环境下人们往往会做得更好,更有激情。除了提高团队成员的士气外,对用户士气的提高也同等重要。只有用户的积极参与和反馈才能激发项目组成员的热情。如果缺少了用户的参与,项目成功的机会就会大大降低。
②沟通不畅也是一个重要的失败种子
如果项目组成员和用户等项目当事人不再互相交流,那么这个ERP项目就离失败不远了,其原因就在于当沟通不畅时容易造成误解和无法再掌握项目真实的情况。理想情况下,项目相关的人应该定期进行各种形式的交流,以便让彼此都了解对方对项目进展的看法。因此,当沟通出现问题时是ERP项目快要失败的一个主要信号。
③报喜不报忧是另一个隐藏极深的失败种子
人们都不喜欢坏消息,因此很容易形成一个报喜不报忧的项目氛围,这也是ERP项目实施中一个隐藏极深的失败种子。时常报喜不报忧,会给项目团队产生错误的判断。从ERP实施的角度看,不可能不出什么错误。即使有错误,也可为下一阶段实施提供借鉴,从这方面讲,报忧所带来是正面的。所以我们不要怕听到坏消息,要敢于听坏消息。因此,ERP实施必须建立这样的一个项目环境:坏消息也是可以被接受的。
(2)具体的失败种子。并不是所有的失败种子都是无形的,其中一些是有具体表现的。
①松散的需求,实施范围蔓延是失败的根源
每一个ERP项目都需要在任何实施工作开展之前锁定用户的需求,不这样做将是项目失败的一个主导原因。不知怎的,现在的趋势是很多的ERP实施团队仓促地准备一下需求搜集阶段之后就开始项目工作了,并且ERP实施范围不断更改和蔓延。当问题逐渐失控且变得糟糕时,这通常会带来成本,资源和完工时间的增加。因此,松散的项目需求是ERP失败的最大种子。
②进度延误,加班频繁是失败的先兆
很多时候,项目进度在没有做出积极的日常监督和跟踪时会容易变得失控。如果各种应该解决的问题没有得到及时有效的解决,就会导致项目进度超出限期。通常来说,一个按照计划运行的项目应该很少频繁加班现象的发生。当项目经理一旦发觉项目可能失败便开始安排加班。更有个别项目主管一开始就要求员工
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