风盛行时,企业要特别小心,不要选一个不久就"人去楼空"的对象。
4、不能停留在"成功上线"
"成功上线"是IT的一个术语,意思是所有的终端都挂到总线上了。汽车厂装配完一辆新车,是汽车"下线",概念是不一样的。
企业是带着要解决的管理问题来上ERP的,成功与否,只能用"问题解决了没有?"来衡量。所有权威的词典对成功对定义都是"实现了预期的目标";所以说,如果没有经历"知己"阶段,没有一个量化的目标可以对照,成功与否就无从谈起。仅仅是挂在总线上,走通了,并不等于问题已经解决。
"知理知己知彼知用"的"知用"阶段,就是要"实现目标"。
现在一些文章热衷于谈论ERP的成功率,从0~50%,什么数字都有,说明在成功率问题上,根本就没有一个抽样和数理统计标准,不值得在这个数字上浪费时间,还是多研究研究如何取得成效吧。
"知用"阶段第一件事是项目实施。在实施过程中,一个经常困扰的问题就是系统切换。有一个知名的软件公司的《实施方法论》就系统切换问题写道:"并行时间不得少于三个月"。这"不得少于"是多少?一年半载还是更多?这是个错误的提法。应更正为:"并行时间越短越好"。要缩短切换时间,一是要坚持培训考核、持证上岗;二是要在模拟运行上多下功夫,开门模拟,有群众基础,把可能出现的问题和解决办法都事先想周全。
"知用"要巩固成果、深入应用,一个重要的因素是需要大量的复合型人才。人们一般把复合型人才理解为既懂计算机,又懂管理;实际上这是不够的。还应当加上"工业工程"和"项目管理",比如说,要使定额准确,要减少非增值作业,就要具备许多涉及工业工程的知识。
5、"后ERP"问题
近来一些文章在讨论所谓的"后ERP时代",这类讨论,看上去似乎是要为软件厂商寻找新的兴奋点;并不完全是从企业的需求出发来探讨问题。
对已经实施了ERP系统的企业,下一步又该向何处发展。其实,不同企业会有不同的需求,不能一概而论。一些企业需要从海量的数据中理出可供评价业绩和决策的信息,可能需要商务智能(BI)和企业业绩管理(EPM);一些生产自动化程度高的企业,可能需要MES;一些对供需链管理有迫切需求的,可能需要供应链管理(SCM)或业务流程管理(BPM),有的需要射频识别技术(RFID);有些企业为了加快审批流程,也许需要一个办公自动化系统(OA)。
所谓"后ERP",一定要具体问题具体分析,因企业而异。把已选用的各个独立应用系统集成起来,实现同上下游合作伙伴的信息集成,强化供需链管理。运用商务智能为经营决策挖掘更多有价值的信息。这几方面,可能是每一个企业都要做到的共性目标。
众所周知,当前的竞争是供需链同供需链之间的竞争;因此,从总体信息化规划的角度来看,在一些产业链比较明显的行业,应当有计划有意识地首先实现产业链上各主要相关企业的信息化,其中自然也包括一些中小型企业。要当成系统工程来规划,打破地域之间的界线,不能天女散花,不痛不痒,不能很快见到效果。
为了实现不同应用系统之间的信息沟通,为了适应业务流程变化的需要,确实需要一种面向服务的体系结构(SOA)。但是各个公司都在分头各自开发自己的SOA,没有集中力量形成标准。这个沟通和应变问题不解决,业务流程重组也好,供需链管理也好,都不可能彻底完满实现
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