的经验和数据都显示,系统上线后还远远不能“刀枪入库、马放南山”,后面的路可能会随着实施顾问的撤出、人员的流失、精神的松懈变得更加凶险,因此要平安渡过磨合期仍需厉兵秣马,再接再厉。
继续坚持“一把手”负责制
ERP上线后,仍然有很多调优的工作要做,比如说由于企业经营特点的调整需要业务流程做相应的调整,各业务部门会提出更高的业务管理需求,这些貌似简单的事做起来仍然充满挑战,还需要“一把手”尤其是各业务部门负责人“扶上马再送一程”。
因此在磨合期,仍然要定期组织会议、整合来自不同方面的声音,制订改进项目,同时坚持不懈地从一线收集使用建议,将系统功能的完善与实际管理需求不断融合。
进一步健全ERP岗位责任制
进一步完善ERP岗位制度,要根据新形势的要求,重新明确每个工作的职责范围,切实做到事事有人管,人人有专责,办事有要求,工作有检查。
在这里要强调的是,ERP系统的完善与维护是全体使用、管理ERP系统员工共同的责任,而不单单是IT人员一己的事,否则就很容易出现案例中所说得那样业务人员故意出错,消极抵制的尴尬情况。
改进发展空间,留住人才
ERP系统上线后,IT人员的工作重点往往从前期的调研、分析设计、开发、培训工作转到了系统维护,ERP从业人员不知道未来企业还需要他们做什么。
由于没有了继续学习和提高的机会,他们往往担心知识和经验贬值,产生失落感和挫折感,一旦遇到高薪的诱惑时,离开就成为必然。
因此,所以系统上线后,CIO要努力创造条件留住这些宝贵的人才。要留住人才最主要的是创造让他们发挥能力的环境,事实上,这一环境在系统上线后不是小了,而是更宽广了。
随着ERP应用的成功,企业可以从被动的业务需求走向主动,更多的去寻找业务部门的需求,促进IT与业务的进一步融合。此时的工作更富有挑战性和主动性,是一种更高层次的应用,将这点与IT人员及时进行交流,可以激励他们留下并继续发挥聪明才智。
完善ERP操作管理制度
通过ERP操作管理制度的不断完善,明确规定上机操作人员对ERP软件的操作工作内容和权限,对操作密码的严格管理等,杜绝未经授权人员操作ERP软件;预防未经审核的各种原始凭证输入系统;操作人员离开机房前,要执行相应的退出命令。
根据本单位的情况,由专人保管必要的上机操作日记,记录操作人、操作时间、操作内容、故障情况等内容,减少人为操作错误和人为破坏带来的损失。