CIO要服从CEO,不能喧宾夺主。
不同应用系统之间的信息集成的问题很突出,要真正实现供需链管理和流程优化;最近SOA很热门,是因为管理模式有需求。
管理不断创新,新的业务模式会不断出现,也必然会对ERP系统提出更高的需求。情况在发展在变化,现在不好预测。虽说任何一种业务都可以有相应的信息化技术来支持,但是就不同企业来讲,有其需要迫切解决的核心问题,受资金和效益的制约,不同企业总是有不同重点。
管理创新需求对信息化提出新的要求,信息化又需要信息技术的支持,这个关系不要搞混。在管理没有需求时,信息化不能生造;在信息技术没有发展到一定程度,管理信息化的需求也得不到实现。
Gartner在1990年第一次提出ERP概念的研究报告中,看到了供需链管理的大趋势,对ERP的功能定义为“实现内部集成和外部集成”。但是当时互联网还处于“信息高速公路”阶段,实现外部集成的许多应用系统还有待开发,工作量之大任何一个软件公司都无力独自完成,于是由不同的公司开发出CRM、SCM等等相对独立的应用系统;分久必合,发展到现在,又开始同ERP系统融合形成一种“套件”的模式,这才是Gartner对ERP原始定义的本意。但是由于许多软件公司在没有实现Gartner定义的ERP系统之前,在解决了“千年虫”危机后,或采用了客户机/服务器体系结构后,就把原有的MRP II系统更名为ERP,因而给人们造成“ERP是面向企业内部管理的系统”、“传统的ERP”的模糊印象,于是又不得不抛出一个ERP II来重新强调原来ERP没有实现却又被混淆的功能。
ERP II是在假定“ERP是面向企业内部管理”的认识前提下提出来的。但是它又提出了新的内容,在管理模式上提出了“协同商务”,在IT方面上提出了支持协同商务的EAI技术。
这就是解释“管理需求”、“应用系统”和“信息技术”相关联的最好范例。