,还是要和自己的最佳选择比较。
红脸技巧之四:“战略合作”
如果你的手头有一些可以用来与目标供应商交换的牌,记得及时把它打出来。对双方来讲,最好的办法是“战略合作”。例如目标供应商在你所在行业、所在地区的成功案例不多,而你在这两方面恰恰又有相当的影响力,你就可以以战略合作的名义与对方进行谈判,这是一个双赢的策略。
黑脸技巧之一:制造恐惧
所谓“一张一弛文武之道”,有人扮红脸有人扮黑脸才是一台戏,因此,通过黑脸技巧直接给供应商打压也是必要的。其中最有力的手段就是在供应商中制造恐惧,告诉他们“虽然我们不懂ERP,但有很多懂ERP的人在和你竞争。”
多和供应商谈谈他们对手的竞争优势,有利于你控制选型的过程。不会在只有一个备选商的情况下签约,也不会完全按照供应商的时间步骤安排项目进度,或者在供应商的甜言蜜语下忘了ERP的目标是什么。
黑脸技巧之二:分而治之
如果和你打交道的一直是销售代表,可以肯定,在服务质量和价格上你都得不到更多的好处。在你有一个团队的情况下,你完全可以要求供应商也有一个对应的团队来配合你的选型。分而治之的目的是从不同的角度获得不同的承诺。
和顾问对话,落实你的技术问题;和销售经理对话,落实你的价格折扣;和对方高层对话,你可以考虑落实长期合作的问题,毕竟“预测自己对信息技术的需求是很难的。这并不仅仅是因为技术环境变化之迅速,与技术并无联系或只有部分联系的商业事件都会改变这种需求,并对现有的协议或系统造成压力。”
黑脸技巧之三:时间压迫
如果你对项目有足够的信心,可以要求供应商在很短的时间内拿出项目的投标价格,供应商可能因为对投标信心不足、对项目困难估计不足、或其他原因而报出较低的价格。
如果你对价格如此敏感,你还可以考虑另一种时间压迫的办法。“谈判者们会花费大量时间讨论一些可能不会出现的不利情况”,定型之前,选型组永远有讨论不完的问题——即使它们出现的概率极小。用这些小概率问题拷问供应商,直到他们受不了折磨而让步。
黑脸技巧之四:看紧钱包
这是所有技巧中最基本也是最毒辣的一招。你没有理由对供应商做最好的假定,设想它们会按你公司的最大利益行事——人家的行动总是最符合其自身的最大利益!怎么保护自己呢?不付钱。
没看到很多公司打出招牌“免费赠送**软件”吗?没看到很多网站在讨论“ERP软件试用”的可行性吗?只要你能给供应商足够的压力,也许有的供应商肯不签合同就开始工作。但是,请慎用此招,一般来说,有影响力的供应商是不会同意你这样做的。如果你坚持,或许会成为某些刚刚进入ERP行业的厂商的“小白鼠”
四、 最后的忠告
在这里谈了ERP选型中太多有关价格和谈判的问题,希望没有误导你。选型的目的不是省钱和战胜供应商,不要忘了大家共同的目标和任务是选好ERP、做好ERP。靠伤害供应商是建设不好ERP的,ERP建设中要么双赢,要么全输。红脸黑脸技巧是让你在众多供应商和众多ERP系统中能够保护自己不随波逐流的技巧,决不是选型的原则。因为,你们的表演将体现在ERP系统上,不是舞台。