成本;
考虑软件厂商的综合实力, 这包括售后服务水平、厂商的稳定性等。
4人力资源风险
要防范这种风险,就要:
聘请专门的咨询公司,咨询公司有熟悉软件的技术顾问和熟悉管理的管理顾问;
作好员工的培训,这包括对管理人员和业务人员的培训,BPR/ERP理念的培训,软件和技术的培训。
5业务中断风险
这是因为项目的负面效应可能会破坏正常的业务流程并影响业务的连续性,例如实施时间过长造成员工疲惫,应用效果不大或影响了正常业务造成士气低落,实施中遇到员工的抵触情绪;业务的中断可能对营运设备和环境造成影响,导致不良的工作环境。
防范这种风险,就要:
聘请专门的咨询公司,咨询公司丰富的实施经验可以使企业损失最小化;
作好详细的项目实施计划。在漫长的项目实施过程中,进行项目管理、控制项目进度、确保整个实施过程能够‘按预计的时间表进行,这对项目的成败至关重要。
6财务风险
对实施的成本进行控制,这些成本通常包括:硬件费用、软件费用、软件培训费用、实施咨询费用及维护费用等。根据国外成熟经验,一般实施咨询费用是软件费用的1.5~2倍。因此要注意:
聘请咨询顾问。国外企业已认识到咨询顾问在ERP系统实施中不可替代的作用,但国内不少企业还未认识到这一点;
企业做好充分思想准备预算要考虑到各种可能的意外情况。
7 外部环境风险
企业的外部环境对ERP实施的风险主要表现在:系统如果不符和政府法规或行业要求,会造成违规行为,例如财务软件要符合国家的财务制度;项目如果不能按期完成,不能达到预期的效果,就会导致股东或供应商的不满。这些问题在实施过程中企业一定要考虑到。
ERP实施效果的评价
成功与否有一个衡量的标准,即目标是否得到了实现。因此,ERP系统应用的成功率应从企业上马ERP系统时制定的标准考虑。
对于任何一件事,成功总是相对的,而非绝对的。孩子们得到一件喜欢的玩具是成功;学生的成功可能来自考试得了90分;职位的升迁对员工来说往往意味着成功。成功与否有一个衡量的标准,即目标是否得到了实现。因此,ERP系统应用成功率究竟是多少并不应该是讨论的焦点,企业上马ERP系统时制定的标准如何倒是值得研究的。
如何确立ERP系统目标
那么,ERP系统应用如何确立目标呢?总体上应从以下三个方面考虑:
1根植于IT系统规划
企业应有一个长期的IT战略规划,ERP系统作为IT系统的重要组成部分,服务于企业的长期规划,是长期规划的手段和保证。ERP的目标源于IT系统规划,是评价ERP系统成败的基本标准。因此,应依据IT系统规划,明确ERP系统的实施范围和实施内容。
2明确ERP能解决什么问题
ERP的概念在业内人士及媒体的共同努力下,已是广为人知。但对那些准备上ERP的企业来说,仅仅知道一些概念是远远不够的。企业高层领导应对ERP有一个全面的认识,领会ERP的先进管理思想,要知道ERP能解决什么问题?不能作什么?为了找到答案,企业领导一方面要认真学习,同时也可以请咨询公司进行培训。
3做好两份报告
这两份报告分别是需求分析报告和投资效益分析报告。在企业长期IT规划的指导下,结合ERP系统的核心管理理念,企业应做好ERP的需求分析和投资效益分析。从经验表明,企业在未接触ERP系统的情况下,要做好这些分析有一定难度,因此,一般通过专业咨询顾问的协助来完成。具体包括如下内容:
(1)功能需求分析
一般由咨询顾问协助企业做好业务调查,确定企业管理中存在的问题。并对这些存在的问题要分清轻重缓急,在总体目