商针对企业调研问题的、针对性的ERP解决方案讲解,而不仅仅是产品的功能演示。当然,在这个过程中,针对各个部门具体需求,必要的功能演示也是一定要有的,有些细节的处理也可以看出这个软件的功力。
四.考虑产品的可扩展性
还有一点非常重要的是,企业对于未来信息化的扩展性的考虑。信息化不只是ERP,ERP只是企业信息化的核心,企业信息化还会涉及企业的办公自动化、工作流、甚至电子商务、供应链、CRM,机械电子行业还会涉及PDM等。而这些,其实都是一个相对独立的范畴,但并不是绝对的独立。只要是企业用到的信息化工具,必然互相之间需要有数据交换和流程衔接,否则就真的成了信息孤岛。因此,考虑企业的信息化,选择合作伙伴就变得至关重要!这个合作伙伴是否拥有针对不同领域的多个产品线,不同的产品线之间是否可以无缝的集成,是否已经做好了数据交换的准备,这些都是企业选择合作伙伴需要考虑的重要因素。如果能用一家的,就用一家的,尽量避免不同厂商的产品做数据集成,是否能集成成功和应用方便是一方面,如果接口以后出现问题,分清是哪个供应商的责任将是一大难题!届时如果真的区分不清,企业有可能陷入被当做皮球踢来踢去的境地。
五.比较服务
再有就是服务了。再好的软件产品,如果没有经验丰富的顾问帮助您导入,也只是一张光盘!通常ERP的服务包括实施和售后服务两部分,这两部分同样都非常重要。复杂的实施过程不仅需要顾问丰富的实施经验做指导,还需要有非常好的项目控制方法。因此,顾问的资历和经验很重要。设想如果顾问是刚刚毕业的大学生,工作经历尚浅,又怎么能给企业提供管理上的建议呢?又怎么能协调企业复杂的关系,控制住项目实施的进度呢?当然,ERP实施不是个人英雄主义,顾问个人的优秀并不能让企业ERP永续成功。这就需要供应商有一套严谨的服务机制,避免企业对于个人的过度依赖,而最终依靠的,是这个供应商的团队力量!这里需要多提到一点的是,许多客户在实施时都把责任和工作推给供应商,殊不知这不是购买电视机、DVD那么简单!如果一定要类比,至少也像学车一样。车再好,教练再好,如果您不努力,不背交规,不练习,不通过路考,又怎么能开好车呢?即使勉强拿到车本,上路也是危险百出呀!因此,ERP项目是个双赢的项目,就一定要双方共同努力,共同承担责任,共同控制项目进度,遇山开山,遇水架桥。这期间,企业一把手的力度就非常重要了。
谁都不愿意做被试验的白老鼠,花费几十万甚至上百万资金做试验,企业更不愿意。那就需要您擦亮眼睛,看一看您周围、同行业企业的应用状况吧!看一看供应商在这个行业当中的应用经验,一家成功不算成功,因为他有着太多的偶然性;大家成功才是真的成功,因为那是有规律的必然性!挑选合适的企业去看看吧!当然,考察案例客户的应用也是有方法的,不能只是简单的座谈一下,聊聊天就好了。很多企业在参观案例客户时不知道该问些什么,有时会被好心维护供应商的客户所蒙蔽。一定要有所准备,可以提一些自身企业比较难处理的问题进行请教,且有必要考察一下该客户应用模块的范围和程度,应用效果等等;还有供应商的服务;实施当中面临的问题是企业取经的好机会,可以借鉴该企业的前车之鉴,避免实施风险,让项目顺利成功。
六.考虑价格
当然,价格也是至关重要的因素。任何企业都会有自己的预算范围。编著合理的预算非常重要,常言道“一分价钱一分货”,过度的追求价格低廉,可能会以丧失服务质量、甚至失败为代价。因为ERP实施的很多隐形成本您是看不到的,比如软件供应商的研发投入,为了保证永续的售后服务的投入;产品不成熟导致二次开发过多拖延实施周期、实施周期拖长给企业带来的负担和失败的风险,企业人员的信心和兴奋度的降低、ERP失败产生的恐ERP心理、供应商经验不足导致实施的不够深入、解决的管理问题不足、项目控制力度的薄弱等等……
结语:综上所述,其实要想选择合适的ERP合作伙伴也非常简单:企业的项目组成员,经过审慎评价,选择一家公司实力强大的、产品成熟的、产品线完整的、服务完善的、同行业案例客户众多的、价格合理的ERP厂商,是您迈向ERP成功的关键一步!