一种提高员工素质的一个关键问题。
上述寓言故事告诉我们进行员工培训时，要注意培训的内容和方式。根据我近几年的经验我认为：培训内容要根据ERP实施不同的阶段，不同的人来培训不同的内容。在前期给一把手和项目组进行一些ERP管理思想理念与流程的培训(同时也要对员工进行一些适当的ERP基本知识培训，提高其实施ERP的认同度)，在实施过程对部门主管和技术实施进行一些管理和技术的培训，在试运行时对系统操作人员培训有关系统操作方面的内容。在培训的过程以如何成功实施ERP的内容为主的基础，更应该对实施ERP的失败教训进行剖析，避免造成渔王培养三个儿子失败的结果。
同时员工的学习与培训过程贯串于整个项目实施的全过程。并通过顾问授课、自学、相互讨论、外派培训以及让他人授课等形式进行学习的基础上，适当增加他们在实施过程自我学习、自我体会的机会，使员工对ERP实施过程中的困难有着充分理解，并有能力在协作的基础上自我解决问题，产生一个又一个新”渔王”，并为ERP的成功实施提供充足的人力资本。[page]
三、做好人力资源的合理分工
管理故事3：炮筒下的士兵
一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。
启示：
在良好管理机制的氛围下，管理的首要工作就是科学分工。每个工作岗位有明确的分工，每位员工都有明确的职责，只有这样才能减少推委、扯皮等不良现象的发生。每位员工只有爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。同时管理者又要根据公司的变化对人员的数量与分工做出及时的调整，否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”，最终导致公司工作效率整体下降。
ERP项目除了咨询公司的实施顾问小组和ERP厂商实施人员外，企业一般要设置三个小组：ERP项目领导小组、工作小组、实施小组。ERP项目领导小组由老总挂帅，主要对影响项目总体进度及重大问题进行最终决策。项目工作小组在CIO的领导下主要由部门中层领导组成，负责ERP项目的日常协调，听取ERP项目实施小组的工作汇报，协调项目组与企业其它部门的业务关系，保证项目顺利进行。ERP项目实施小组是项目具体工作的执行者。实施小组由IT部门的技术人员、业务上的管理人员和部分中层领导组成。其人员大多是各部门的业务骨干，大多专职于ERP项目。ERP项目组织在合理分工与人员配置的基础上，也要充分考虑ERP项目所处的不同阶段，对人员职责与岗位设置做不同的调整，以适应在需求分析、系统选型和系统实施等不同的阶段的管理需要，充分调动员工的积极性并实现人力资源的合理优化。
管理故事4：猴子试验
美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。 究其原因，第一间房子的两只猴