默的风格，都是项目经理“爱心”的表现。
那些被人看作是缺乏“爱心”的经理们，往往是急于表现自己的能力、急于展示项目成绩。他们可能在项目的初期就成天挥舞着“加班”的大棒；或者因压力过大而整天做黑脸包公状，好像项目组的人都欠他钱一样；或者安排工作不考虑各人能力和实际情况，把“服务命令”作为口头禅，最终把整个团队推入噩梦??大家都怀疑自己会成为“一将功成万骨枯”中的枯骨。
4、红心之四：平常心
每个项目都有风险，项目管理的本质就是风险管理，信息化项目的风险更大。你不像那些采购、销售、生产经理们，他们每天做的事情有相当大的重复性，今天可以弥补昨天的错误，明天可以处理今天不够完美的任务。但你不可以，项目的管理内容在时间轴上是单向的，一旦做错你就很少翻盘的机会。
因此有人这样描述：“某些极端的案例中出现的行为我们只能用“病态”来形容。由于所面临的压力非常巨大，那些IT项目经理就像是掉入陷阱的困兽一般要把自己的一条腿咬断才能逃生”。
没有一颗“尽人事而知天命”的平常心，运行中巨大的压力会把你压垮的。在一个跨国公司中国区ERP项目的实施中，我认识了他们总部的CIO，他亲自挂帅，连续4、5个月在中国率先实施的子公司上班。每次见面他的眼睛都是红红的。不过他从不说睡眠不好，总说是气候太干燥，要知道，从他的办公室就可以看到大海啊。
除了这些必须的“红心”之外，还有一些不应该出现，但又经常发生在项目经理身上的“黑心”。有些“黑心”是很明显对企业、对项目有着巨大的危害，而另外一些看起来似乎不太明显，甚至打着“为公司着想”的旗号跳出来，危害同样是巨大的。
黑心之一：私心
谁会没有私心呢？不过我们这里说的私心不是仅仅指为自己着想，上面说的进取心同样有为自己利益奋斗的含义。但是，项目经理最不可沾染的是，把自己的利益与公司的利益对立起来。不是去谋取个人与公司、与ERP项目的共赢，而是损人利己，所谓“为一己之蝇头小力不惜遗害苍生”。
颇有一些项目经理心怀鬼胎，希望通过ERP项目排除异己，让ERP项目完全成为自己在企业争权夺利的工具；甚至更进一步，下做到要通过ERP项目捞些好处，背地里做些见不得人的勾当。如此种种，都属于私心过重而成黑心之流。
黑心之二：贪心
“人心不足蛇吞象”，我们这里说的贪心是指那些确实为公司着想，却不分轻重缓急、不知方法手段，一味强调“功能强大”、“全面”、“先进”、“风险最小”、“效果最优”的心态。
ERP也好，CRM也好，无论什么信息化项目，都不是万能的，都是要付出代价的，都是有风险的。如此浅显的道理，一些项目经理就是熟视无睹。选软件时没有重点、选合作伙伴爱听大包大揽的承诺、签约时只按价格选择、实施时要所有人满意，都是贪心的表现形式。看上去“价格最低”、“功能最全”、“所有人满意”是为了公司着想，实则将项目拖入了无目的、无范围、无质量标准、无法控制风险的地步。
看看这则有趣的消息，你就知道贪心的可怕：“NeilArmstrong正就登月事件接受采访。他被问及最令他恐惧的时刻是什么，是登月车下落并有可能坠毁的时候，是他走下悬梯的时候，还是他们从月球点火起飞、火箭的动力可能不够的时候？他回答说，都不是，最令他恐惧的时刻是在堪培拉岬角的发射垫上，他下面是两千个部件，每一个都是按照最低的报价买的！而且其中一个再1986年就要过期。”
3、黑心之三：缺乏责任心
“在其位谋其政”、“食君之禄忠君之事”，说的都是责任心。无法想象在一个没有责任心的项目经理带领下，项目能够被高质量的执行。
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