缺乏大型企业ERP项目管理失控系统的实施经验,如果项目经理缺少掌控全局的能力,再加上对企业管理理解有限,就容易不能清楚地界定自己的需求,这项目经理常见的缺陷。所以ERP项目是否制定了明确有效的目标和范围,是项目实施中的一大关键。
黄尚是公司ERP项目实施负责人,项目计划处于不受控状态,上线时间无限期延期,成本超支,团队成员心情浮躁,凝聚力低等等现象都表明,他所负责的ERP项目正处于失控的边缘状态。他在思考着一个问题:ERP项目实施为什么会走到失控这一步?原因究竟是什么呢?
企业ERP项目管理失控的六种表现
实施ERP项目管理过程中,稍有不慎就容易失控主要表现在以下六个方面:
1、项目成本管理失控,严重超出预算
项目成本是评价一个项目是否成功的一个关键因素,所以成本的变化将直接影响项目的成功。因此,ERP实施的关键问题就在于如何有效的在预期成本下达成预期目标。往往的情况是项目经理在开始不注重有效控制成本,而到项目实施一段时间之后,发现项目预算已经不能保证项目的完成了,或者半途而废,或者追加投入,而追加投入又会遇到企业资金是否充足的影响。所以我们建议在项目开始之前一定尽量准确的做出项目预算,避免在途中因资金影响项目进展。方法是分阶段进行成本评估,当每个阶段都能够在成本控制范围之内,那么最终的项目一定保证在成本范围内成功,当出现项目费用超出预算成本的时候要及时调整,确保总体成本控制在范围之内。
2、项目计划执行乏力
企业执行ERP项目计划往往朝令夕改,毫无确定性。其中重要的原因是企业往往低估了实施的难度,安排计划不切实际,执行过程中又严重缺乏执行力度,往往计划只具有理论上可行性,而一旦付诸实施,则不能被严格执行。
3、人员流动大,人力资源管理失控
任何项目都需要人来做,而ERP项目更需要高素质的人才参与。目前的大部分ERP项目过程中都会或多或少发生成员变动,甚至有的变动率超过百分之五十。面对焕然一新的项目组成员,将会对原有ERP项目产生很多问题,项目中人力资源的管理问题需要进一步得到解决。
所以,ERP项目人力资源管理就是在对项目目标、规划、进展以及各种变量进行有序的分析、规划基础上,对项目过程中的所有相关人员给予有效的协调、控制和管理。同时,项目管理中团队组建完成并不等于团队建设的完成,团队建设是伴随项目团队的整个生命周期的活动,团队建设活动包括为提高团队运作水平而进行的管理和采用的措施。
4、时间管理严重滞后和失控
实施ERP是个庞大的管理和系统综合性项目,过程控制主要是体现在项目实施过程中的时间控制。
包括控制项目实施过程中各阶段投入的各种资源和达到的目标所用的时间,使之尽可能达到项目实施计划要求。当一个切实可行的总体实施计划和目标被制定和批准以后,如何监督和控制就成了一个重要的问题。根据在许多项目中的实施的经验,基本上可以这样讲,很少有一个项目是完全按照实施计划预定的时间来进行的,所以高效的时间管理就显得非常重要。
5、未能有效进行风险控制
实施ERP的风险控制可以分为四个步骤:识别风险、衡量风险、管理风险、监控项目进程与状态。识别风险主要的工作是确定