引言
SAP开发并不断改进的管理系统能够为各种公司的管理提供支持，因而在全世界范围内获得了广泛应用。这一系统在不同时期有不同的名称，如R/3（20世纪90年代中期）、mySAP.com（2000年前后）以及mySAP ERP，在本文中统称为SAP系统。
无论是对于应用SAP系统的公司，还是对于负责实施的公司，SAP系统实施项目通常都是一项富有挑战性的任务。要获得成功，关键的一点是应用专业的项目管理。
其主要原因是：
①实施项目涉及公司的多个运营领域，例如财务、控制、物资管理、销售、生产、配送及人力资源等；
②项目至少有两个参与方（公司和实施伙伴），并且需要高层管理以及众多直线经理和关键用户的参与；
③项目至少要持续七八个月，预算也较高。下文将讨论与这类项目相关的一些问题。
首先，简要介绍实施方法——加速SAP（AcceleratedSAP，ASAP）；然后，讨论一个笔者曾参与的项目案例；最后，总结出这类项目的关键成功因素。
实施方法——AS AP为了提高项目成功的概率，SAP开发了实施方法——ASAP。从项目一开始，项目管理人员（无论对于公司还是对于实施方）就会用到这一重要工具。
ASAP涵盖了该类项目的五个阶段：
①项目准备；
②业务蓝图；
③系统实现；
④最终准备；
⑤生产开始与支持。
在项目准备阶段，要明确定义项目的目标和范围（从SAP模块和业务流程角度），制定项目的详细进度，并建立项目组织结构（精确定义相关人员在项目过程中的角色、责任和权力）。
另外，还要制定项目预算，并进行风险分析和质量参数设定。在这一阶段，最后一项工作是准备好各种项目程序和实施程序，例如沟通计划、变更管理程序、验收程序等。
总而言之， 项目准备阶段类似于PMBOK指南中的项目启动和项目计划阶段。业务蓝图阶段涉及到的工作是为公司内在SAP系统的支持下执行的流程建立业务概念。
伴随这一工作，报告、文档以及其他需要单独开发的功能的清单也要准备出来，同时，还要建立与授权相关的概念和界面。这样，项目范围就得到了明确定义——公司不但知道要实施哪些流程，还知道如何实施。
系统实现阶段的目标是开发SAP系统的原型，即将所开发的业务流程转换为系统的参数，并检查这些流程能否按业务蓝图中的计划执行。因此，配置和测试（包括模块或业务流程测试以及集成测试）是这一阶段的关键工作。
在这一阶段，还要做好报告、界面、文档和授权方面的准备。最终准备阶段的主要工作是检查SAP系统稳定运行所需的各个要素是否已全部准备就绪。在这一阶段，要制订生产开始计划、培训最终用户和建立帮助台（help-desk），还要搭建和检查生产计算机环境。在这一阶段的最后，指导委员会应回答以下问题：我们是否已在包括系统、技术基础设施、业务流程和人员在内的所有方面做好准备，从而可以在计算机信息管理系统的帮助下执行我们的业务流程？
如果答案为“是”，公司就可以开始使用SAP系统，同时，公司常常还会扩展和修改所实施的流程，并准备后续阶段的实施。对于项目经理来说，ASAP方法就像“路线图”一样，不仅定义了项目实施过程中何时应该做什么，还定义了各个角色及其责任和权力。
这一方法还提供了项目过程中要用到的各种工具和模板，从而对项目管理大有益处。它还能够在项目团队内以及供应商和用户之间建立“通用语言”。案例研究——S AP 实施下面的案例研究讨论的是笔者参与的21世纪初在波兰进行的时间最长、规模最大的SAP实施项目之一。
Lodz能源公司（Lodz EnergyCompany，LEC）是一家由波兰国家财政部（S