[摘 要]企业成功实施ERP项目,将会为企业带来巨大的综合效益,但在ERP实施的过程中,企业也会同样面临着巨大的失败风险。到目前为止,虽然我国许多企业都在积极尝试和已经实施ERP项目,但成功率却极低。因此,只有充分认识ERP实施过程中企业所面临的各种风险,进而正确地估计和控制风险,从而降低风险,才能提高ERP成功实施的概率。本文较详细地剖析了企业在实施ERP过程中所面临的各种外部风险,这些分析将会为企业成功实施ERP项目提供有益的帮助。
[关键词]ERP项目;实施;外部风险分析
一、引 言
ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)是一种基于计算机信息管理系统的现代企业管理模式,它致力于企业管理的各个活动环节中,充分利用现代信息技术建立信息网络系统,对企业经营管理活动中的物流、信息流、资金流、工作流加以集成和综合,实现资源的优化配置,加快对市场的反应速度,从而提高企业管理的效率和水平,并最终提高企业的经济效益和竞争能力。近十几年来,很多发达国家的企业都在原有的MRP/MRPⅡ系统的基础上采用了这一管理模式,取得了很好的效果。我国企业从改革开放以来也在不断地寻求提高企业管理水平的方法和工具,其中采用MRPⅡ和ERP管理系统是一个很重要的途径。特别是随着我国市场经济体制的逐步建立和加入WTO,我国各行各业均面临着愈加激烈的国内外竞争。这更突出了企业通过利用信息技术和企业管理信息化来增强竞争力的紧迫性。很多企业已经在这方面进行了探索和实践.但是。到目前为止,ERP在我国实施的成功率并不是很高,在所有的ERP系统实施项目中,一般只有10%～20%能按期、按照预算成功实施,实现系统集成;约有30%-40%没有实现系统集成或只实现部分集成;约50%的实施项目遭到失败。而在实施成功的10%～20%中.大多是三资企业。这值得人们认真思考,企业实施ERP项目是效益与风险并存的。在充分认识到ERP给企业带来巨大效益的同时也应该防范风险。只院副教授。有正确认识风险,控制风险,进而降低风险,才有可能提高ERP实施成功的概率。
二、企业实施ERP项目的风险综述
ERP项目实施成功率不高有多种原因,企业需要对从ERP系统选型开始到系统上线的实施全过程中存在的种种主要风险有系统性的认识。
一般说来,ERP项目的实施主要包含以下阶段的工作:(1)立项分析与立项决策阶段;(2)理念培训与总动员阶段;(3)业务流程描述与需求分析阶段;(4)业务流程重组设计与优化阶段;(5)IT技术方案与ERP软、硬件选型阶段;(6)ERP系统实施、上线试运行阶段;(7)绩效监控与管理持续改善阶段。从以上这些阶段的工作中。可以分析其中所隐藏的各种风险。ERP项目实施的部分风险存在于ERP项目实施的各个阶段,而有的风险则存在于ERP项目实施的全过程。但就ERP项目实施的风险性质而言,一般可以将其分为两大类:即外部风险和内部风险。ERP实施的外部风险主要是指由企业所处的社会环境和实施ERP所需的外部资源环境(f软件供应商和咨询服务提供商)所导致的各种风险:而内部风险则主要是指由企业内部的管理基础、人力资源基础、项目实施能力以及集成管理能力所导致的各种风险。下面主要就ERP实施的外部风险进行论述。
三、我国企业实施ERP项目的外部风险分析
企业实施ERP项目的外部风险是由企业所处的外部环境所导致的风险,外部环境包括社会环境和实施ERP所需的外部资源环境。社会环境一方面是指企业所处的宏观经济