一、ERP项目的风险分析
1、1 来自外部环境的风险
(1) 政治、法律风险;
(2) 经济风险;
(3) ERP 系统功能风险;
(4) ERP 公司二次开发能力的风险;
(5) 实施人员的风险。
2、1 来自公司内部的风险
(1) 管理变革的风险;
(2) 业务流程优化的风险;
(3) 数据风险;
(4) 人力资源调配风险;
(5) 进度控制风险;
(6) 成本控制风险。
二、ERP项目的风险控制
风险控制就是实施风险规避策略的控制计划,在必要时向项目提供必要的资源,有时还要修改项目计划,随时对项目的费用和进度重新进行估算,并采取相应的纠正步骤。风险对ERP项目能否成功具有决定作用,只有通过积极的、主动的措施和方法来识别和管理这些风险,才可以有效地降低这些风险发生的频率。应用比较多的风险控制理论大致如下:
1、1 阶段控制理论在风险控制中,按照项目作业过程的延续,把控制过程分成若干阶段(过程) ,分析各阶段潜在的风险因素,从而制定出相应的对策进行分阶段控制,这是阶段控制理论的主要思想。这种方法对常见的变动因素有一定的控制作用,但对于项目中出现的异常变化,应变效果就不那么迅速和有效了。
2、1 风险链理论风险链就是围绕项目,通过对风险价值流的控制,从范围管理和供应管理开始,对项目进行进度、质量、投资、人力资源、沟通管理直至工程项目完成,并把工程项目移交到用户手中的包括供应商、承包商、分包商直到最终用户的功能网链结构模式。
3、1 两种理论的操作在具体操作中,上述两种理论是这样操作的:
(1) 阶段控制理论的运用
①项目开始:项目开始阶段主要针对ERP 项目的需求、范围和可行性进行分析,制定项目的总体安排计划。
②项目选型:在明确了项目的期望和需求后,系统选择阶段的主要工作就是为企业选择合适的软件系统和硬件平台。
③项目计划:项目计划阶段是ERP 项目进入系统实施的启动阶段。这一阶段的风险主要包括:确定详细的项目实施范围、定义递交的工作成果、评估实施过程中主要的风险、制定项目实施的时间计划、成本和预算计划、人力资源计划等。
④项目执行:项目执行阶段是实施过程中历时最长的一个阶段,贯穿ERP 项目的业务模拟测试、系统开发确认和系统转换运行三个步骤中。
⑤项目评估:项目评估阶段的核心是项目监控,就是利用项目管理工具和技术来衡量和更新项目任务。
⑥项目完成:项目完成阶段是整个实施项目的最后一个阶段。此时,工作接近尾声,已经取得了项目实施成果。
(2) 风险链理论的运用从管理学的角度讲,风险链理论就是将单一的决策问题多阶段规划,用以回避风险、提高决策效率。作为整个过程的最优策略具有这样的性质:不论过去的状态和决策如何,相对于前面的决策所形成的状态而言,余下的诸决策必须构成最优策略。简言之,一个最优策略的子策略总是最优的。由于每个阶段决策的选择既依赖于当前的状态,又影响到以后过程的发展,所以各阶段选取不同的决策,整个过程的活动策略和效果也就不同。可以认为,不论过去阶段的状态是何种形式,目前的决策活动都必须以当前的状态为决策依据,来考虑下一步。
(3) PDCA 法的运用ERP 项目可能运用PDCA 法对项目中每一个作业进行风险管理。PDCA 分为四个阶段: 计划( Plan) 、执行(Do ) 、检查(Check) 、处理(Action) 。在风险控制过程中必须对各工作环节形成一个循环往复的控制过程。在计划编制、执行过程中,不断地检查监督,发现问题和偏差及时进行处理。前一阶段执行情况和偏差处理结果又成为后一阶段计划编制和调整的基础,开始新一轮风险控制,这就形成了风
险控制的封闭环