由于ERP项目涉及的内容十分繁杂，包括观念的转变，机制的转换，业务流程的重组、实施方法、项目管理以及软件（顾问）公司的服务水平等一系列实际问题，使整个项目具有涉及面广、难度大、周期长和系统复杂等特点。同时ERP实施的高失败率一直是业界的共识。但怎样才算ERP实施成功，如何来衡量ERP的实施，目前还没有一个统一的标准。本文将通过比较国内外常见的ERP评估方法，按照ERP实施的生命周期，分5个阶段提出评估ERP实施的方法和相应的指标，并给出了ERP实施的综合评估模型。
1、ERP实施评估发展现状
ERP实施后的评价标准，国外与国内都没有制定出工业标准，在国外流行的评测标准有Oliver Wight公司推出的ABCD检测表，美国的标准化研究机构Benchmarking Partners的ERP项目评价体系。国内有国家信息化测评中心于2002年制定的《中国企业信息化指标体系》。
1.1 ABCD检测表
最早的ABCD检测表由MRPⅡ的先驱者Oliver Wight于1977年给出，共20个问题。这20个问题按技术、数据准确性和系统使用情况分成3组。每个问题均以“是”或“否”的形式来回答。第二版的检测表扩充为25个问题，且增加了一个分组内容：教育和培训。第二版的ABCD检测表流传甚广，使用也很方便。在上世纪80年代， ABCD检测表得到了进一步的改进和扩充，推出了第三版。其覆盖范围已不限于MRPⅡ，还包括了企业的战略规划和不断改进过程。但第三版的ABCD检测表流传不广。第四版的ABCD检测表于1993年由Oliver Wight公司推出。这已经不是一个人甚至几个人的工作了，而是集中了十几年来数百家公司的研究和实施应用人员的经验。这个检测表也已不再是几十个问题的表，而是按基本的企业功能划分成以下5章：战略规划、人的因素和协作精神、全面质量管理和持续不断的改进、新产品开发、计划和控制过程。每一章均以简明的定性描述开始，说明对于该章所考虑的问题，ABCD四个等级的不同的定性特征，然后列出一些明细问题。对这些明细问题的回答也不再是“是”或“否”，而是按从0～4分打分。平均达到3.5分以上，则认为该企业对于该章所考虑的问题达到了A级，2.5分至3.49分为B级，1.5分至2.49分为C级，低于 1.5分为D级。其中，只有第五章是关于MRP/ERP实施和应用的。ABCD检测表的这种变化，反映了各种管理思想相互融合的趋势。
1.2 Benchmarking Partners评价体系
1996年，美国着名的标准化研究机构Benchmarking Partners受SAP公司之邀， 对用户项目的投资回报情况进行了全面调研，同时提出了一套ERP项目评价体系。在这套评价体系中，包括项目驱动因素、事务处理指标和关键成功因素等3个方面的内容。
1）项目驱动因素
通过对不同行业的研究，现实的ERP项目主要有3种驱动因素。对于那些市场较为成熟、产品变化相对稳定的行业，比如化工、半成品加工业等，驱动它们实施ERP的原因在于业务成本的降低。对于那些产品急剧变化、市场高速增长的行业，比如高新技术行业、电子行业等，这些项目关注的是提高响应市场和技术的能力。对于那些综合性的集团型企业，他们关注的是全面、高速和标准化的管理流程。通过对项目驱动因素的评估，实际上就是为整个项目寻找到了一个基点和一个总体目标。
2）事务处理指标
对于事务处理的评估，可以分为战略性收益和经济性收益。战略性收益是从企业战略的角度来考虑项目的收益，比如业务处理的集成性、信息利用度、对客户的响应度和灵活度、成本和业务活动以及新
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