众所周知，ERP系统的实施涉及到其他的各个部门，在实施的过程中，由于实施的需要，企业内部的各个部门之间的联系将更加紧密，一些历史积累下来的沟通不畅等问题也就会在这一刻得到一个爆发，部门间的一些矛盾也会直接影响整个ERP系统的实施，所以必须在实施的过程中进行一个很好的处理，避免对实施进度造成过大的冲击。作为一个项目的实施者，需要了解其中的利害关系，加强沟通协调，确保项目的顺利开展。下面就一些本人在这么多年的实施过程中总结的一些经验进行一个分享，当然这些经验会因为企业的不同和环境的不同有所不同。
为了研究一个企业实施过程中如何平衡部门利益，我们首先可以来先研究一些一个企业的基本组织架构。对于一个企业来说，影响项目实施部门从大的方面来说包括经理室、管理部门、技术质量部门、财务部门、销售部门、生产部门等，在这里的经理室主要是指那些影响企业ERP实施的企业高层；管理部门包括一些人事部门、综合管理部门等，主要是实施一些人力资源业务和其他一些零星业务时会有所牵涉；技术质量部门包括技术部和质量部主要是负责一些技术标准的制定，例如产品和零部件的图纸等，往往是物料、产品结构等主数据的提供者和管理者，而质量部则是在实施一些质量模块时有所涉及；
财务部门主要包括财务的预算部门、成本核算部门、会计记账部门等，主要是对于一些核算和记账等业务实施时是主要的实施对象；销售部门包括销售和市场部门，可能会因为企业销售管理结构的不同而分为国内和国外两大部门，或者按照不同的区域进行部门科室的划分，在实施一些销售相关业务是主要的实施对象；生产部门包括生产计划部门、生产车间、采购部门、仓储部门等，在一些企业会根据实际情况的不同进行结构的调整，例如将生产计划部门和仓储部门组合成为物流部门，对整个计划和计划的执行结果进行统筹管理。
从这些部门的主要职能可以看出，经理室属于最终的决策层，销售部门是为企业带来经济来源的，财务部门是帮助企业打理钱的，无疑这三个部门在日常的运营过程中有着举足轻重的地位，这个也是很多企业的一个现状。
经理室是最高的决策机构，对整个项目来说一般都是持支持的态度，就算有其他利益的影响，在一些基本的形式上来说还是支持项目实施的，否则项目将很难推行，而作为内部主导推广项目的人员来说，也会通过通过各种手段扫清这层障碍，可以说，这层障碍能否扫除也很快有个分晓，所以说在实施的过程中更多的需要关注的是这一层次的人的一个大的方向就可以了。
对于财务部门和销售部门在一些企业往往都是处于双雄并立的地位，因而在实施的过程中需要更加的关注这两个部门。
销售部门因为是为企业带来直接的经济利润的，所以其在企业中的重要性因此会处于很高的程度，如果在实施的过程中遇到实施进度和销售部门的正常运转，企业的决策层很有可能会以牺牲实施进度来换取项目部门的正常运转。在ERP系统实施的过程中，销售部门同生产部门之间的沟通不畅将是一个很大的问题，典型的就是销售预测的波动性，在一些行业还会出现交货周期被不合理的压缩，这样对生产部门的正常生产秩序将造成影响，而生产部门的一些产品不能及时供货也会引起销售部门的不满，这些都是一些销售部门同生产部门产生矛盾的源头，在ERP系统的实施过程中，需要能够兼顾两个部门实际情况，让彼此讨论的焦点转移到彼此之间的信息沟通上，例如让销售部门了解一些产品的生产进度，而对于生产部门，销售部门的销售计划变动后的信息及时提供将会减少一些不必要的返工和赶工。正是因为销售部门的地位，其交货及时性的保障将成为企业内部关注的一个重要方面，而一些流程的调整也受到这一因素的影响。
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