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中小企业实施ERP项目致命死结 项目进展缓慢

2008/11/28 8:31:40 |  2679次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

  为什么ERP系统发展到现在,仍然有这么多的中小企业上了ERP项目效果不明显,甚至以失败告终呢?笔者分析了很多案例,最后总结了其中几点原因是ERP上线不明显的致命死穴,希望能够通过这篇文章,对提高ERP项目在企业中的实施效果有所帮助。
死穴一:没有找到合适的突破点,项目进展缓慢。
    俗话说,一鼓作气,再而衰,三而竭。在ERP项目中,最担心的就是项目不能马上进入状态,不能在最短时间内取得阶段性成果。
    实话说,无论企业先期工作做的多好,企业文化有多么的先进。在推进ERP项目的时候,员工对于ERP系统的阻力是很大的,因为他们担心EPR系统会改变他们即得利益的分配;老员工会担心上了ERP系统之后失去了他们的经验优势;普通原则则会担心会增加他们的工作量等等。而在项目初期,员工的工作量确实会成倍的增加,这更加加大了他们对于ERP系统的排斥心理。所以,若不能够在短时间内让企业员工感受到ERP系统带来的益处,或者至少要让他们能够相信ERP系统可以给他们带来额外的利益的话,则这个排斥心理会越来越大。即使可以通过行政命令来压制他,但是,作用也有限;最重要的时候,项目相关工作的质量无法保证。
    所以说,我认为无论是企业还是项目外部实施顾问,若不能够在短时间内找到突破点、打开局面的话,那对于这个项目来说,难度会越来越高。故笔者认为,这是ERP项目的第三个死穴。
    不过话说过来,在项目起初的时候,给员工一些“奶糖”吃吃,让他们感受一些ERP系统的优异之处,这也不是什么难事。如笔者在给企业实施ERP项目的时候,就常常会寻找用户迫切关心的问题当作项目的突破点。先用这些问题来收拢人心。
    如我在给一家电动工具实施项目的时候,笔者发现销售人员很关心一个返单的问题。也即是说一些老客户会下一些重复性的订单,这些订单数量不少很多,但是产品却不少,一般都在一百个以上。而且,一般一个月就会下一到两次左右。若每次下订单的时候,都要手工输入的话,那明显工作量会很大。而以前用Excle表格做的话,只需要整张订单复制粘贴即可。他们担心上了ERP系统之后,这个工作工作会比他们先前的麻烦。我了解到这个情况后,就告诉他们系统中有一个订单复制功能,只需要在ERP系统中先做好一张订单的模板,然后就可以根据这个模板来生成销售订单。其订单中的产品跟模板中的一模一样。若实际订单根模板订单不一样的话,还可以做一些修改。同时,也可以从其他订单中复制。所以,利用ERP系统来处理这种返单的话,会比Excle系统更加的方便。而且,我还让销售人员亲自操作系统,让他们消除这个疑虑。通过这些努力,我就可以让销售人员打消他们的顾虑,就可以取得他们对于项目的支持。
    类似的例子还有很多,要这么做难度也不是很大。现在的困难就在于实施顾问需要“火眼金睛”,能够发现这些用户担心的问题,把他们作为突破点,以取得员工对你以及这个项目的信任。
一般来说,我们可以把一下这些内容当作我们的突破点。
    一是在项目需求调研过程中用户所反映的问题。我们虽然在项目初期不需要解决所有的问题,但是,我们可以挑选每个部门的相对容易实现的需求。先把这些需求在系统中模拟出来,然后给他们进行演示。最好的话,能够让企业员工进行实际的操作。这种方法虽然会占用一定的项目时间,但是,这可以在短期内取得大家对这个项目的支持。这就好像你去抱别人的小孩的时候,小孩子不认识你,你去抱他就会哭,因为他对你有排斥感。但是,你若拿些糖去哄哄小孩子的话,他就会让你抱了,也会叫你了。其实,员工刚开始对ERP系统也是不熟悉的,也像小孩子一样对它有排斥感。所以,我们需要制造出一些“奶糖”,去哄哄这些

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