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ERP项目容易失败,问题出在哪呢?

2008/10/6 9:44:26 |  2596次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

  小陈的亲戚老张在本市的一个生产化工产品的国营垄断工厂当第三把手。这些年随着信息化进度的推进,国营生产型企业内部不断改制,国家对这些关系民生的基础能源行业也多次整改,由此,该工厂由前年年底开始准备上ERP,并在年后正式成立ERP项目管理委员会筹备上ERP,老张挂帅ERP筹备小组组长。
    今年五十多岁、工人技术员出身、老资格的老张,虽然负责整个工厂的生产线和技术人员管理,但对电脑一无所知。老张和工厂的党委书记看中了小陈的资历:30岁年轻有为,曾在一家中型软件公司工作了三年,参与过ERP项目的开发和实施,目前在一家生产型的国营企业当技术副主管,因此商量后,以高薪引进了小陈,小陈直接被任命为ERP筹备管理小组副组长,负责ERP技术类各种实际的具体事宜。
选型选成反面典型
老张和小陈一起去了深圳、广州、珠海和云南后,老张就让小陈自己主持ERP选型工作,于是小陈和另外两个同事一起去了上海、苏州、重庆、北京、大连等城市。参观了国内大部分知名ERP厂商后,小陈向老张以及公司的高层汇报了情况,并开始向这些厂商发出了招标意向。
于是,在去年的四月份,这个城市因为这次选型热闹了一阵——国内大小近40家的ERP厂商入住了这个城市的宾馆,各家软件厂商都派出专业的人员对这家工厂考察、分析、调研、交流,也都在开标前向厂家提供了各种方案书和各种资料。
在热闹了一阵后,中标的公司让所有的人员大吃一惊——中招公司竟然是一家没有什么名气、只有三十多人的北京一家小公司。这样的小公司能否撑起ERP开发?所有人都捏了一把汗。
而小陈对大家说:这家公司中的六个人员全部是资深的ERP软件开发人员,两个人是资深的ERP咨询顾问,这家软件公司可以为他们工厂进行完全定制化开发,而其他公司有的不能满足自己公司需求,有的不提供代码的修改,有的是价格昂贵;只有这家公司的价格属于中下水平,小陈认为公司更应该购买这样的而非华而不实的软件。
各大ERP软件厂商在冷笑中看着小陈所在公司选定的厂商,而后静静退场。虽然他们离开了,但关于小陈拿这家小公司高额回扣的流言也在厂里广泛传播开来。
首期困难重重
选型工作尘埃罗定,转入软件调研、二次开发、实施等工作。厂里让小陈负责招聘,又扩充了三个人组成网络技术部,专门负责公司的ERP项目的实施。
首期先上供应链管理软件和人力资源管理软件,包括:采购管理、销售管理、库存管理、IQC质检和人事工资管理、人事考勤、培训绩效管理等。
采购部都是和工厂管理层有着千丝万缕、关系密切的人,很多人对小陈嗤之以鼻,在这个工厂里连老总都没有权力解雇他们,更何况是空降的小陈。因此,尽管小陈要求将采购数据以及上游厂家对原料的报价填入系统里,但一个月下来,库里空空如也。采购部门的人说太忙没有时间去录数据。
小陈知道,是这些员工在抵触他和这套软件,因为软件使他们失去了一部分油水。身背“收了厂商回扣”名声的小陈无法对采购部门采取强硬措施,只好以采购部没有时间录数据为由,向老张提出申请,让采购部招聘一个人专门负责录数据。
数据录入的人事问题解决了,又有新问题出现在面前:新的软件其实还不如旧的软件好用。一方面员工都有有习惯的用法,另一方面北京公司所提供的软件并不能真正满足他们厂的需求,很多功能都没有考虑到。
于是,厂商的技术人员近二十人开始每天找相应部门的人了解需求,然后修改、演示。在反反复复的修改了半年后,这些软件终于勉为其难地上马了。
勉强验收 底气不

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