我们常常听到有人说,ERP不只是一个IT项目,也是一个管理变革的机会。众所周知,仅仅有理论和概念是不够的,理念都是些漂浮在空中的美丽楼阁,解决实际问题总归是要有具体思路,那么ERP实施要如何避免“两张皮”呢?
前天,我负责的ERP项目实施被老板批评为ERP系统与企业实际运作完全是“两张皮”,表现为一时是超级紧身衣,束缚着公司的正常运作;一时是宽袍大袖,完全不着边际。老板的这些话完全不留情面,让我听着汗流浃背。
我们常常听到有人说,ERP不只是一个IT项目,也是一个管理变革的机会。众所周知,仅仅有理论和概念是不够的,理念都是些漂浮在空中的美丽楼阁,解决实际问题总归是要有具体思路,那么ERP实施要如何避免“两张皮”呢?
一.为什么出现“两张皮”现象?
随着ERP实施的不断深入,我也注意到要把ERP实施建立在企业内部基础管理之上。可是,最后ERP实施出来的结果却是让我汗颜的“两张皮”现象。
一个最直接,最现实的问题,为什么实施会出现“两张皮”的现象?要回答这些问题,我们从ERP模式的话题谈起,主要有两个方面:从管理模式上讲,没有哪个ERP系统是完全适合所有企业的;从流程改善上讲,没有哪个ERP的流程是永恒有效的。
(1)从管理模式上讲,没有哪个管理模式是完全适合所有企业的。
这一点比较容易理解,ERP系统确实内置了许多优秀的企业管理模式,但许多模式对某些企业来说可能是有效的,但并不一定就适合我们的企业。原因非常简单,企业发展环境、内部情况等等都有着这样那样的差异,我们不可能把ERP模式照搬过来就能获得成功。我们只能借鉴ERP模式,并结合自身的情况,创造出适合自己的模式来。
(2)从流程改善上讲,没有哪个ERP管理流程是永恒有效的。
换句话说,要想让ERP流程保持其有效性,那么ERP实施时就一定不是静止的,而是动态的,一定要在不断运作中把流程不断的进行完善和优化。不过,虽然每个企业的管理流程千差万别,无法照搬,但实际上每个企业形成并完善各自管理流程的过程,却在很大程度上是相同的,是我们可以借鉴和学习的。因此,我们不能只是借鉴ERP的管理流程,更需要关注的是如何形成和完善这些管理流程的过程。
二.立足咨询规划,选择合适外套
ERP不仅仅是一个概念,更不仅仅是IT系统。一般来说,ERP系统很多规范的功能或算法已经固化在软件产品中,但将ERP融入到整个企业管理体系之中并非易事。因此,一个好的ERP应用,应该是着眼于如何优化该企业的ERP业务规划。有专家认为,一个ERP项目需要有一半的时间花费在咨询规划,流程优化甚至管理建议上。
有些企业在ERP选型时,表面一看好象所有的ERP产品功能都基本上雷同,就以为ERP项目是一个简单的产品应用。当看不到ERP项目背后艰巨的咨询过程时,就会片面地认为ERP实施比较简单,带着这种思想或认识应用ERP项目,很难保证ERP项目的成功。
根据ERP的功能,我们可以把ERP项目分为二大部分内容:一是侧重于抽取和总结业务流程实现的咨询部分;二是侧重于ERP软件产品应用的实施部分。但在ERP项目实施的时候,许多企业常常会存在对这两大内容的误解。
(1)是以业务流程规划为项目主导
从ERP标准理念开始,大刀阔斧的进行业务变革、组织架构变革、流程再造等。这种模式往往注重ERP标准理念而忽略基层的执行需求,是典型的自上而下的咨询活动,常常是业务流程规划做得很激动人心,但具体的咨询实施建议却无法落地,不能执行。
(2)是以ERP软件产品实施为项目主导
从需求调研、系统分析、个性化定制、系统实施、人员培训等方面,强调ERP软件的实施过
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