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ERP项目实施风险分析与控制方法探讨

2008/5/7 10:35:46 |  4491次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

    在《ERP规范》宣贯,产品差异化越来越小的今天,如何保证项目能在规定的时间内按照预期希望哪样达到效果?即:产品的交付能力到底怎样?ERP项目实施过程中存在哪些风险,通过何种方式可以加以严格的控制等等,这些问题逐渐成为众多负责任ERP厂商以及有理智客户关心的重要问题。我将结合用友的实施方法论3.0,谈谈ERP项目实施过程中种种风险,并提出自己的解决办法,希望能达到抛砖引玉的效果,请您多提出宝贵的建议。
    1.ERP项目实施风险分析
     用友的实施方法论3.0,将项目的实施进程分为七个步骤,"IT咨询项目规划蓝图设计系统建设切换准备系统切换持续支持",简称"北斗七星"实施法。它是基于用友的近年来在众多成功项目经验探索的基础之上,结合科学合理的实施理论体系,以及国内的企业实情,而总结出来的深受客户关注和感激的实施体系。
    它将ERP的实施风险进行严格的区分,并且提出种种限制,加以严格控制。
    1.1IT咨询阶段:销售承诺风险
    由于ERP的销售团队可能为了签单,而扩大ERP软件的功能,或者隐瞒了企业中存在问题,甚至许诺客户种种不实际的问题,如:在实施过程中常会遇到"销售员答应这些都能做,或者可以提供免费开发"的声音,而这些的销售承诺,不仅会增加实施成本,延长交付周期,而且大大的提高了实施风险。
    1.2项目规划阶段:团队建设风险
    团队的建设风险包含两个方面:一方面,ERP厂商的顾问是新手,不是具有复合型的顾问,没有较好的项目控制能力,较弱的同客户的交流能力,没有客户的行业背景,甚至还不熟悉即将实施的产品知识。另一方面,客户没有认真对待自身的项目组织建设,没有正确选择项目组成员。片面的认为:ERP软件的购买过程,就是企业信息化的全过程。
    1.3蓝图设计阶段:培训与需求调研风险
    对于本阶段的内容,在用友的实施方法论中有明确的说明,包含的内容相对比较多,如:培训、业务需求分析、初步方案设计等,它们也是项目全面进入企业业务流程阶段的入口。
    培训中存在的风险首先为,客户参与培训的不全程性,其次为培训的内容不具有针对性,再次为接受培训的目的不明确性,最后培训环境不专业性。
    需求调研的风险表现为:一方面客户的解答存在片面性,另一方面无法正确把握客户的合理性与非合理性需求。
    1.4系统建设阶段:系统集成测试风险
    在中国ERP信息化的今天,许多ERP项目不成功的主要标志往往是部门间的信息不畅通,或者仅少数部门能使用软件的功能,关键的原因是什么?就是系统的集成性差,在系统切换之前没有充分考虑到可能存在问题,需要什么样的调整可以实现部门之间的信息交流畅通等。
    如何通过ERP项目,将企业中的"总工程师、总会计师、总经济师"三师有一个良性的合理架构?许多ERP厂商往往忽视这个实施步骤,导致存在的问题不能事先得到控制。
    1.5切换准备阶段:数据准备风险
    ERP系统要想成功的应用,数据的重要性不能忽视,行话说"三分软件,七分实施,十二分数据"。数据分为静态数据和动态数据两种,在静态数据准备中存在盲目性的风险;在动态数据中存在不准确风险。
    1.6系统切换阶段:工作繁忙风险
    系统切换存在两种情况,其一为从旧系统变为新系统,其二从手工到新系统。这里存在的风险就是,由于两个系统要同时并用一段时间,操作人员的工作量要成倍增长,可能会存在不满的情绪,可能对新系统中的流程等还有一个接受的过程。
    1.7持续支持阶段:终止风险
    有许多ERP厂商将项目的验收作为项目的终止,以为这样就已经信息化了,可能存在为了信息化而信息化的现象。因而缺少持续运行的制度,缺少项目总结,缺少问题移交

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