在ERP实施过程中，实施顾问最大的希望就是企业的操作思路跟ERP的思路一致。如此，一方面，可以减少项目的培训成本与二次开发的成本;另一方面，还可以降低项目的实施风险，让用户更加容易接受ERP系统。
但是，想让用户按ERP系统的套路行事，是一件非常困难的事情。有时候，若用户确实有其特殊需求，那也只好服从其需求;但是，有时候用户所提出的需求是假的，也就是说，用户自己也不知道自己为什么要这么做，就在不了解系统的情况下，认为这是自己的个性需求，ERP必须满足，可是，随着ERP的实施深入，企业才发现以前所谓的用户个性需求，是站不住脚的。
一次，我在给一家客户实施ERP项目、需求调研的时候，企业仓库用户跟我说，他们在入库后需要按供应商来查询库存，需要按供应商来发料。什么意思呢，如一个零件有两个供应商，则在查询库存时，他们需要知道这个材料两个供应商的库存分别为多少;同时，在发料时，生产部门领料人员也会指定要发哪个供应商的物料。听了这个需求后，我非常疑惑，用户为什么要这么做呢，生产部领料员有这么大的权力决定使用哪个供应商的材料?这其中又隐藏着什么呢?
后来，经过我跟他们的沟通，发现原来是物料编码存在问题。用户所说的同一个品号不同供应商的物料，其实不是一模一样的，有些比较细微的差别。如可能这些物料上刻有供应商的名字，而客户有指定要哪个供应商的材料;如可能不同供应商的零件采用的原材料有点差别，虽然外观上没打的差异，但是，从质地上，通过一定的工具，可以检测出两者的差别。总之，这用一个品号表示的不同供应商的物料，其实，不是一个物料，是不同的材料。照理来说，这不应该用一个代码来表示，而应该用不同的编码来表示。跟客户协商后，在不改变原来的编码结构的前期下，进行了改进。如原来该物料的编码为六位编码，如PCH001。现在若存在客户所说的这种情况的物料，则在后面再加2位数字，以示区别，如PCH001-01。而一般的物料仍采用六位数字编码，如此，也可以非常直观的看到，那些物料在发料时，要区别彼此之间细微的差别。
可是，在后续实施的时候，用户还是想在领料单上能够显示供应商的名字。这是为什么呢?难道上次的解决方法不能解决用户的实际问题?我就跟用户沟通了，问他们为什么要这么做。他们的答案，差点没把我气晕过去。他们说，他们已经都是这么做的，已经习惯了。我晕。我只好耐下心来，继续跟他们沟通，给他们演示系统，让他们明白以后不需要再区分供应商来发料了。费了我不少的口舌，才说服他们。
从这个案例中，可以看出，若想要说服用户按ERP的套路办事的话，要注意以下几点。
一、在用户不了解系统的情况下，提出的需求很可能是错误的需求。
用户由于以前没有接触过信息化管理，所以，很容易把他们以前手工操作的习惯与观念带到信息化管理系统中去。就如同上面那个例子中，用户对物料编码错误的认识。其实，用户提出的这个需求，在系统中也是可以实现的，如通过物料属性或者批号管理，都可以实现用户提出的发料按供应商发、库存要区分供应商的这些需求。但是，若按如此操作，根本没有必要。若没有经验的顾问，就会完全按照用户的意思来处理。
其实，当用户提出自己的需求时，我们不应该只看表面现象。而应该通过现象看到本质。看看为什么用户会提出这个需求，是在什么背景下提出的。然后，我们再来分析这个原因，看看这个原因是否合理，是否符合信息化管理的趋势。通过对这家客户的需求背后原因的分析，我们就可以发现，用户这个理由是站不住脚的，不同的物料，怎么可以用一个编码呢。这明显违反了一物一码的基本原
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