摘要：ERP 项目的实施很难，而负责一个跨地域的 ERP 项目就更难。这需要项目经理具有项目管理经验的同时，还应该采用一些先进的项目管理工具以及高效的项目沟通手段解决跨地域带来的项目沟通问题。本文介绍了Project 2003以及远程控制软件Radmin在项目管理上的应用实例，对同类项目的管理控制有一定的启发和帮助。
关键词：项目管理，ERP，远程，项目管理工具，项目沟通
1 项目背景
2003年10月，湖北X啤酒公司与湖北Y软件公司签订ERP系统开发项目合同，合同内容包括销 售管理、分销管理、促销品管理、成品仓库管理、包装仓库管理、包装物管理以及运输调度等模块，合同要求系统从2004年1月1日开始上线试运行，2004年2月1日开始正式运行，时间相当紧迫。
合同签订后，湖北Y软件公司开始组建项目团队，安排当时在湖南Z啤酒厂任项目经理的笔者兼任湖北X啤酒公司 ERP项目的项目经理，在湖南 Z啤酒厂的项目人员全部参与湖北X啤酒公司 ERP项目的开发，并从湖北公司本部派遣多名程序员到湖北X啤酒有限公司现场开发实施。这样由分处在湖北和湖南的二个小组人员共同组成湖北X啤酒公司ERP项目开发组。
2 项目分析
项目开发组成立后，笔者发现面临一个自己以前从未遇到的问题：如何管理好一个跨地域的ERP项目？通过分析，发现该项目具有以下一些特点：项目组由分处在湖北和湖南的二个项目开发小组所组成，而这二个项目开发小组的人员在公司内部又分属二个部门，属多个组织参与；参与开发的两个小组在物理上是分散的，一个湖南，一个湖北；项目属于软件密集型项目；项目时间相当紧迫，甚至在开始时公司没有多少人认为能够按时上线，属于典型的死亡之旅项目；另外，该项目十分强调集成与重用，需要充分利用在多家啤酒企业中已成功使用的解决方案。 实际上，以上这些特点都属于虚拟合作项目的特征，因此，我们认为该项目属于典型的虚拟合作项目。所属虚拟合作项目是指：“建立一个跨多个物理工作地点、单一的整合团队，集成关键技术，以便快速应对新的、复杂的软件密集型项目的挑战。”在当今的虚拟合作项目中，最难处理也是研究与讨论得最多，当然也是最为关键的问题是如何解决虚拟团队之间的沟通问题。因此，湖北X项目当然也不例外，笔者重点是要协调好两地的开发团队，解决项目团队之间的沟通问题。
一般而言，当前虚拟合作项目中解决沟通问题大多采用电子邮件、远程电话会议系统等形式。但据我们了解，这些沟通方式普遍存在一些问题，最典型的一是没有明确的项目章程，成员职责不清晰；二是对沟通内容没有较明确的界定，沟通双方容易产生歧义；三是没有好的进度检查与代码审查方法，使远程进度检查与代码审查工作形同虚设。
针对虚拟项目中普通存在的问题，笔者认为在虚拟项目管理中除了应具有良好的项目管理以外，还应该对沟通相关内容形成共识，这样沟通双方才不会对沟通内容产生歧义。因此，最后笔者决定采用 Project 2003 来进行项目管理，并且在项目开始的初期，笔者将和整个项目组一起到客户现场工作一段时间，在完成需求分析阶段工作的同时，更为重要的是制定项目规则，明确定义职责；同时作好WBS分解工作，制定项目计划，为将来远程任务分配与进度控制沟通打好基础。另外，考虑到项目进度检查与软件代码审查需要，决定采用远程控制工具Radmin来进行项目进度检查与代码审查。
3 Project 2003 在项目管理上的应用
Project 2003是Project软件基于Windows 操作系统的第六个版本，代表了
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