一、 选型到底选啥
选型一般要从产品性能、公司背景实力、顾问经验水平、服务能力、价格等多方面综合评估,但具体到每个企业会有不同的侧重。我认为选型,首先产品适用性必须是第一位的,等顾问撤走,也许只有产品能与我们朝夕相处。此外,ERP厂商的同行业经验比他拥有多少客户更实际,对你的行业有深度了解的合作伙伴,可以提供更省时、省钱、更切实际的ERP解决方案,实施中双方会更默契。在产品同质化的今天,服务差异化就成为区隔对手很重要的砝码。服务的差异化取决ERP厂商的企业文化和对你这个项目的重视程度。至于选择国外软件,产品价格和服务成本,以及本地化方面要有心理准备。中小企业如儿童,选择衣裤最好是裤腰和裤脚能放大的,不至于过了半年长高了就不能穿了,所以ERP厂商的可持续发展能力、产品的稳定扩展就显得尤为重要。至于品牌,各有各的想法。家里有钱,买个名牌服装,质量过硬,家里不富裕,到超市买一款也不错,是棉衣它就保暖,不用怀疑。至于价钱,ERP厂家不做赔本买卖,要从长远、全局的角度看待投资。总之,作为企业,不能光听ERP厂商自己说的,只看他给你看的,主要还是相信自己看到的、感觉到的。其实企业在最终决策时,多问几个为什么,听听自己内心真实的需要和想法,很多问题不妨回归到最本质、最简单的道理来看,往往能看的更清楚。
二、选谁不是问题,“人”才是问题
哪家ERP厂商有成功的案例,也有失败的案例,企业选择哪家都不会没有风险。ERP项目失败的根源在企业的“人”,一是学习新东西的恐惧。俗语人过几十不学艺,成年人接受新知识还是普遍较慢。二是改变原有工作习惯的不适应。习惯的养成很难,习惯的改变同样不容易。三是失去既得利益的抵触。流程化了,透明化了,人为干预少了,权力弱化了,一些人既得利益受损当然会有抗拒。所以,一把手的态度和推动至关重要。“不管资格有多老,职务有多高,贡献有多大,不能适应公司ERP建设就请他让位”,如果没有这种“不换思想就换人”的决心和魄力,没有人能保证项目成功。项目组一般是个临时机构,只能建议其他部门配合,而没有权力命令,弄不好项目最终只成项目组几个人的事了。企业领导要充分估计实施的复杂性,有进行体制改革的准备,愿意并且能够投入时间和精力,亲自主持项目实施的全过程,而不仅仅是口头上支持,讲完话走人。一把手本身工作不管多忙,项目实施工作都要亲自参与及领导,一把手的重视和支持是项目成功的首要条件。一把手重视了,其他人不得不重视,人若用心、心齐,还怕做不成事?
三、选型后注意啥
1、 选型阶段,会受到来自各个方面信息的影响,其中不乏有道听途说、夸大其词的,以至在选型结束后相当一段时间内,仍有厂家来“骚扰”,甚至搬弄是非。所以选型中应“兼听则明”,选型后应“义无反顾”,纵然所选择的并不完美。
2、签订合同条款时需要细致斟酌,软件购买合同、实施服务合同、升级维护合同一个也不能少。不能太相信厂家事前的承诺,凡事细化成文为好。比如对实施顾问的指定、服务天数的指定等写进合同,以免ERP厂商后期更换顾问,使企业利益不能保证。要明确阶段目标,以此衡量系统性能,督促实施方,而不能用降低库存、提高效率、增强竞争力等笼统的说法。
3、 要明白,实施中顾问只是教会我们钓鱼的方法,而鱼还是我们去钓。所以避免过分依赖顾问,要结合自己企业实际,不能什么都听顾问的。要注意培养并留住我们自己的信息化建设人才,否则顾问一走,问题就接踵而来。所以,项目实施中随时做好各类文档记录非常重要,有问题可分析可追溯,没问题可查询可培训。
4、 选型后,意味着项目已经启动。首