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ERP项目成败的七个关键点

2007/7/27 9:20:37 |  5085次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

    关于企业实施ERP项目理论上的关键点已有不少论述,但仍有不少企业在实施过程中栽在这上面,这也是ERP实施普遍不成功的主要原因。

  下文将用3个真实的案例,分别从不同的结果和角度来探讨实施ERP要注意的几个问题,希望能给企业人士更为直观、深刻的认识。

  如果企业就是一个家庭,那么“家家都有本难念的经”。

  如果企业与ERP项目结合,就好比婚姻,那么“幸福的婚姻都是相似的,而不幸的婚姻却各有各的不幸”。

  ERP的实施成功从实践的角度来说,需要抓住下面7个关键点:

  1、企业高层领导的高度重视,及时并有效地进行控制。

  2、企业ERP项目人员构成合理,有具有相当权威的高层领导参与,有专职职能部门设立,有具有一定权利的专职ERP项目经理负责。

  3、有严厉的企业制度推动ERP项目。

  4、有全员参与意识,并且每位员工都具备认真的敬业精神。

  5、优秀的ERP实施顾问参与项目,提供了优秀的实施计划于方案。

  6、双方真诚的合作。

  7、选择完善的ERP软件。

  下面笔者举三个例子,分别阐述成功、有限成功、失败的ERP实施项目在选型、实施阶段犯的错误以及引发的结果,并结合上述的7个关键点进行比较分析。

  案例一:

  主角:深圳某纯外资企业

  结果:成功

  该企业年产值约为人民币2亿,全球40%的品牌计算机开关由该企业生产,由于处于全球同行业竞争的压力下,所以该企业在成本核算上精确到了“分”的概念。

  在人员构成上,该企业委派总经理助理为项目总负责人,这位总经理助理自企业创办之始,就一直在该企业里,论资历排在第二位。平时基本不在实施现场,但是在项目最紧张的阶段,他总会出现在实施现场,喝喝茶,偶尔聊聊天,在紧张的气氛里偶尔松弛下大家的神经。但是一旦各部门在BPR问题上发生纷争,而项目经理又一时无法决定的情况下,该总经理助理一定会马上站出来,拍板决策!这方面充分的体现了“实施ERP项目实际上一把手工程”。

  企业方的ERP项目经理,在该企业也工作多年,是专职的信息部主任,不仅其本人的职务权限有权利决策某些流程的操作,而且因为其家世的背景,也使得所做出的决策在某种程度上可以得到足够的重视和执行。他除了要参与每一次BPR会议之外,还要充分理解流程设计的思想,知道之所以如此设计流程的原因;还要学习复杂的某些ERP操作;还要组织相关人员参与会议等。

  因为该企业在大陆有三个分厂,所以在实施阶段,还有3位该企业的ERP专员,同时参与。他们的工作就是认真学习各项复杂的操作,可以不太理解流程,但是必须熟练掌握,并且全部掌握ERP软件操作技能,将来作为种子,培训其他分厂的相关员工。

  在ERP实施力度上,有专门的制度去控制,并且坚决执行。曾经有操作员在培训过程中因为觉得无聊而在计算机机箱上画圆圈,其下场是当场被开除;每天培训的内容巨大,且不容易理解,曾经也有该企业的员工因为基础问题(专业英语词汇没有掌握——本来就很难)而委屈的哭,但是也没有办法,还是得认真的学和掌握。

  在敬业精神上,该企业的各员工做得非常认真。每次BPR会议都需要财务相关人员参与,目的是从财务的角度去考虑:那样的流程是否符合相关法律决策、财务原则和企业利益。企业的会计科目表充分地体现了企业内部记帐的原则,也只有主办会计才可以理解设立每一个明细科目的目的。当时该企业的主办会计已经身怀6个月的身孕,但是为了参加每一次重要的会议,都会掐着点计算飞机到达深圳的时间。

  该企业所使用的ERP软件是当时全球排名前20位的软件,功能上

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