ERP项目经理赵峰不知道是自己越来越理智了，还是屈服了，他再也不会让人签字确认什么需求分析文档——昨天的需求今天就变，即使签了字又能怎样？告状？罚款？一切都无济于事，满足生产管理才是首要任务。还是走一步、看一步、做一步更现实，实施到哪里调研到哪里，无论什么需求，只要系统能做就做，不能做就跟业务人员商谈是否接受一些变通的办法，实在不行只能说：做不到！
项目小组：不懂业务也能做需求调研
早在XHC公司ERP项目启动前，项目经理赵峰就已经开始了需求调研工作。以从事企业信息化建设工作多年的经验，他很清楚，不进行充分的需求调研，做什么系统最终都可能以失败告终。
为了进行周密的需求调研，赵峰做了大量的准备的工作。首先，他将自己的手下分成各块负责人，每人负责一两个车间、仓库或部门。不过说实话，虽然他有足够的人手，但大多数都是一些新手，除了编程几乎什么都不懂，要让他们在短时间内熟悉车间业务并不容易。
赵峰找到人力资源部，要求抽调一两个精通公司生产业务的人加入ERP项目组，但人力资源部认为如果是精通生产业务的人，肯定都工作在一些很重要的岗位，不可能抽出来，何况，也没人愿意，大家都知道ERP项目无论做多久都是暂时性的，实施结束后自己在公司的发展怎么办？不是学计算机的，呆在电脑部也不合适啊。赵峰也没有过于坚持，项目组的几个年青人都很能干，只要肯努力，相信会在短时期内熟悉业务的，他有信心。
调研开始之前，赵峰在一次有各部门负责人参加的ERP会议上强调：“我们会在调研后撰写需求分析文档，到时每个部门负责人都必须签字确认本部门的需求准备无误，如果没有签过字的需求文档，我们将不能启动ERP实施！”在赵峰加入公司前，公司内部也开发过一些小项目，有些失败的项目归根结蒂就是因为没有经过充分的需求调研，因此，总经理也很支持赵峰的这种想法。
ERP项目组的需求调研是从发放调研问卷开始的。赵峰开了一个小会专门讨论如何开始需求调研：
赵峰：“要求大家在开始需求调研前，为你所负责区域的每一个重要岗位准备一份调研问卷，让业务人员利用业余时间填写，这样他们可以有时间仔细思考，而我们也可以少走许多弯路。”
成员：“但我们对所负责区域的业务并不熟悉，调研问卷我们该怎么制作呢？”
赵峰：“大家先将车间、仓库中所用到的每一张与生产相关的单据都收集到，这是以后进行ERP实施的重要参考资料，在对这些单据进行研究后，就会对业务有个大概了解。当然，调研问卷并不需要太详细，只要问一些基本问题就行了，我们不能指望通过一张调研问卷就能了解所有的业务需求，只不过想通过它更快地找到切入点。”
成员：“什么是基本问题？”
赵峰：“对仓库，无非就是怎么入库、怎么出库、需要什么报表、与采购部怎么处理业务、与财务部怎么处理业务、与领料车间怎么处理业务等；对车间无非就是通过什么方式接到谁的指令后开始生产、怎么领料、产品给谁、生产过程中有什么单据流转等。”
答卷收齐后，赵峰带领项目组成员进行了仔细的学习研究，虽然填写质量良莠不齐，但项目组还是从中了解了许多东西。在对业务有了初步了解后，项目组成员分头对各岗位的业务进行了仔细的调研，或者到车间现场，或者到业务人员办公室，或者召集到电脑部，虽然很辛苦，但大家都觉得受益非浅，对公司业务的了解陡然加深了许多。
经过一个多月的努力，ERP项目组终于完成了需求调研工作，撰写了大量的需求分析文档，开过多次讨论会，最后，各部门负责人审查无误后慎重地在需求分析文档上签了字。
业务部门：推翻需求调研不是我的错！
ERP项目启
项目经理胜任力免费测评PMQ上线啦！快来测测你排多少名吧~
http://www.leadge.com/pmqhd/index.html
