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ERP实施有得有失 不宜匆忙判定成败

2007/6/13 8:38:56 |  2655次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

   中国ERP实施的成功率大约在20%左右,这个数字很多专业人士都认可。但奇怪的是,这么多年大家所了解的失败案例也不过三露、哈药、标致以及家电行业灯塔计划的长虹,难道剩下80%的失败或“半吊子工程”都人间蒸发了吗?联想总裁柳传志在上ERP前悲壮地说“上ERP找死,不上ERP等死”,结果联想却没死,反而收购了IBM PC。更让人没有预料到的是,这句话后来在业界广为流传、影响极大,给企业上ERP带来了更多的迷雾和疑团。

  通常企业在实施ERP之前,顾问公司、软件商、项目监理公司和企业四方在ERP选型前的目标是高度一致,但合同正式签定后,四方便开始站在自身立场上维护各自小集团的短期利益,不仅是甲方、乙方角色颠倒的问题,更重要的是偏离了既定的目标,使顺利回款变成实施方ERP项目组的主要职责了。最终造就实施ERP项目的80%是半吊子工程,企业和用户之间互相扯皮,很难说清楚是谁的责任,结局是大不了不付账,或少付一些就草草了事。

  软件以其独特的形式存在,软件本身绝对不是管理思想,更不可能是先进的管理思想,但它却是管理思想的载体。ERP软件经过多年的应用,将一些先进用户的管理思想、管理方法和工作流程固化在了软件里。但是不要因为ERP头上的光环就把它当作企业战略发展的方向,企业的战略依然要依靠经营者的智慧来打造,而ERP只是为企业战略开路的利剑罢了,而且还要小心这把双刃剑不要割到自己的手。

  国内专家评价ERP失败的基准无外乎ERP推进的精度与进度。所谓精度就是实现的目标与企业当初设定的目标是否吻合;所谓进度就是计划完成的时间,而很多企业都是先实施第一期,失败了仍继续推进第二期,最后只能变成了遥遥无期。首先企业在上ERP之前设定的目标是否合理,设定目标的人是否了解ERP软件的功能和企业的实际管理现状,否则企业在推进ERP的成败从制定目标时就已经埋下了伏笔。

  患上“富贵病”

  A企业实施国外某著名的ERP软件,项目结项、实施方顾问撤走以后,经过一段时间运行,客户方认为项目不成功,原因是所实施的各模块之间没有集成,数据不能关联,某些模块的数据还需要手工录入。例如财务模块中的产品成本计算,生产成本数据需要人工录入,而当初供应商方面的宣传资料却把“各模块相互集成”这一功能吹得天花乱坠。另外,软件当中很重要的部分——生产模块,基本没有使用。于是,客户方开始抱怨,投入几百万,却没什么效果,好像得了“富贵病”,本想来个高档消费,不料却是花钱买罪受。

  是什么原因导致一个本是赫赫有名的软件系统连基本功能也没发挥出来呢?我们来综合分析一下效果:

  效果之一:流程概念的建立。

  实施ERP以前,流程的概念只是存在于A企业人员的头脑中。对于工艺流程,大部分都是写在工艺文件上,但是,对于其他的业务流程,例如采购流程、销售流程、设计开发流程等等,却没有记录整理,形成文件,大家只是凭感觉,这就导致了同样的事情、同样的条件,不同人办的结果却不尽相同。在实施了ERP以后,流程的概念开始在大家的头脑中建立起来,这无疑是成功的一面。

  效果之二:“全局一盘棋”的思想开始在各个部门、各个岗位之间逐步形成。

  实施ERP以前,由于“部门本位主义”,各部门考虑问题仅从自己的利益出发,虽然部门局部能够形成利益最大化或者效率最大化,但是对于全局却无法做到最优。实施ERP以后,由于系统能够以主生产计划为主线,展开物料需求、能力需求、工单排产、加工日历等,所有环节全部围绕客户订单展开,既能够保证订单按时交货,又能够使流动资金降到最低,这同时也提高了企业的经济效益。

 

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