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ERP项目风险的识别与控制

2018/7/21 11:46:09 |  356次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

   在享受着夏季的阳光之际,企业是否想到会遇上突变的天气?信息化项目中众多的不确定因素,决定了项目的风险。投入越大,风险也越大。如同夏季出行需要备好雨具一样,信息化项目建设也要有风险防范的意识和手段。

对于众多的企业来说,ERP项目可谓是一笔不小的投入,对它的风险控制,也是众多企业领导人非常关心的问题。谈到这里,我们不妨学学我们老祖宗的办法--防患于未然。当越来越多的企业投入成百上千万元实施信息化项目时,我们可以感受到企业信息化建设正进入热火朝天的夏季。

  1、ERP项目的风险主要指什么

  任何一个决定都是平衡的结果,任何一件事情都包含取舍。我们通常对事件风险的理解主要是“意外”,ERP项目的风险主要指什么?如何认识项目的风险管理?我们经常提到的“风险”,多指对项目“不利”的不确定因素。这些不利的风险存在于任何项目中,并往往会给项目的推进和项目的成功带来负面影响。风险一旦发生,它的影响是多方面的,如导致项目产品/服务的功能无法满足客户的需要、项目费用超出预算、项目计划拖延或被迫取消等,其最终体现为客户满意度的降低。因此,识别风险、评估风险并采取措施应对风险即风险管理有着十分重要的意义。

  2、项目风险管理应从哪些方面控制

  为了提高信息化管理项目的成功率,许多用户在项目实施之初,已经开展了不少的工作,比如开展可行性论证、加强项目监管等,但似乎仍然难以抵挡风险的袭击,项目风险管理应从哪些方面控制风险?项目的风险是多方面的。为此,项目风险管理主要有以下几个步骤:风险识别、定性/定量风险分析、风险应对计划编制及风险监控。我分别简要介绍这几个步骤。  

  首先,风险识别是指识别并记录可能对项目造成不利影响的因素。风险识别不是一次性的工作,而需要更多系统的、横向的思维。几乎所有关于项目的计划与信息都可能作为风险识别的依据,如项目进度及成本计划、工作分解结构、项目组织结构、项目范围、类似项目的历史信息等。

  其次,通过风险识别过程所识别出的潜在风险数量很多,但这些潜在的风险对项目的影响是各不相同的。“风险分析”即通过分析、比较、评估等各种方式,对确定各风险的重要性,对风险排序并评估其对项目可能后果,从而使项目实施人员可以将主要精力集中于为数不多的主要风险上,从而使项目的整体风险得到有效的控制。  

  再次,最常采用的应对威胁的几种措施是:规避、减轻、转移、接受。

  最后,风险监控主要包括以下任务:

  1)在项目进行过程中跟踪已识别风险、监控残余风险并识别新风险。  

  2)保证风险应对计划的执行并评估风险应对计划执行效果。

  3)对突发的风险或“接受”的风险采取适当的权变措施。

  3、如何识别ERP项目的风险

     ERP项目实施的风险确实有特殊性。需要根据不同项目,进行不同的判断和管理。具体的,可以以项目计划为线索,识别项目在各方面的风险。在实施过程中,应特别关注以下几方面的风险:

  1) 项目范围的风险  

项目采购管理通常有三种合同方式,即:固定价或总价合同、成本报销(加奖励)合同、单价合同。通常不确定性越大、风险越大的项目,越趋向于采用靠后的合同方式。这也是国外及国内部分ERP供应商在实施服务中采用按人天提供服务并收取费用的原因。但采用这种方式,买方(即客户)存在较大的风险,因此,国内很多客户倾向于以固定价格订立实施服务合同。而这种合同方式,则对于卖方(即顾问方)存在较大风险。在此前提下,若项目

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